

Beschreibung
Einen Vortrag auf Englisch halten? Meetings organisieren, E-Mails versenden, Kontakte pflegen und das alles in perfektem Business-Englisch? Redewendungen korrekt ins Gespräch einfließen lassen und dabei regionale Gepflogenheiten beachten? Mit diesem umfassend...
Einen Vortrag auf Englisch halten? Meetings organisieren, E-Mails versenden, Kontakte pflegen und das alles in perfektem Business-Englisch? Redewendungen korrekt ins Gespräch einfließen lassen und dabei regionale Gepflogenheiten beachten?
Mit diesem umfassenden Werk gelingt es Ihnen, ihr Englisch zu verbessern und sich selbstsicher auf dem internationalen Parkett zu bewegen. Lernen Sie die wichtigsten englischen Vokabeln für den Arbeitsalltag und verleihen Sie Ihrer Aussprache den letzten Schliff!
Inhalte:
Lesen und Üben zugleich: Das ganze Buch wurde in leicht verständlichem Englisch verfasst
Telefonieren in englischer Sprache: Wichtige Phrasen und Tipps bei unerwarteten Anrufen
Eine Verhandlung auf Englisch führen: Wie Sie bei Meetings punkten
Von der Anrede bis zur Verabschiedung: Englische E-Mails schreiben leicht gemacht
Kulturelle Unterschiede und false Friends: So vermeiden Sie typische Fehler
Autorentext
Jaquie Mary Thomas stammt aus Oxford (England) und ist als Diplom-Sozialpädagogin auf Erwachsenenbildung spezialisiert. Sie ist als "Teacher of English as a Foreign Language" zertifiziert und von dem International Cultural Institute (Portland, USA) in "Intercultural Foundations" ausgebildet. Ihr Institut "International Communication Training" berät und schult Mitarbeiter und Führungskräfte von internationalen Konzernen.
Klappentext
Das Buch enthält einen umfangreichen Wortschatz, wichtige Phrasen und Textbausteine in britischem und amerikanischem Englisch. Besonders wertvoll sind die sprachlichen und interkulturellen Tipps und Knigge-Regeln für das korrekte Benehmen im englischsprachigen Kontext. So gelingt Ihr Business auch auf internationalem Parkett.
Inhalte:
Inhalt
Teil 1: E-mails in English
An E-mail's Anatomy
Subject Lines That Work
Common Salutations and Openings
Ending an E-mail
Signatures and Disclaimers
E-mail Techniques: about CC and BCC A Reader-friendly Approach
When to Use E-mail and When Not?
Structuring the Information
Formal or Informal?
Netiquette Guidelines
How to Deal with Attachments Common Business Situations
Requesting Information or Favours
Hotel or Conference Enquiries
Giving Enquiries
Change of Address
Appointments
Invitations
Sending Agendas and Minutes
Refusing a Request
Complaints
Apologies
Congratulations and Season's Greetings
Thanks
Payments and Reminders
Making Offers
Delivery and Incoterms
Numbers and Currency Symbols Practical Reference
Useful Vocabulary and Key Terms
Abbreviations and Acronyms
E-mail Features Teil 2: Phone Calls in English
Getting Started and Ending a Conversation
Calling according to plan
After the greeting
I beg your pardon?
Connecting people
Answering the phone
Ending a conversation Typical Situations and How To Deal with Them
Taking and leaving messages
Appointments
Telephone spelling
Taking down names and numbers
Electronic addresses
Answering machine and voice mail
Mobile telephones Special Situations
Conference calls
International trade
Sales and finances
Travel enquiries
A job interview by telephone Practical Reference
Intercultural communication
Pronunciation
Telecommunications terminology
Key terms: the company
Telephone sources on the Internet
Country codes and dialling codes for well-known cities Teil 3: Presentations in English
Preparation
Developing an international viewpoint
Preparing yourself, the person
Putting yourself in your audience's shoes
Organising facilities
Your presentation structure
How to prepare good slides Greetings and introductions
What to say when you enter
Introducing your presentation well
Introduction components
Dealing with handouts
Taking care of technical problems Main section: skills and techniques
Using your voice well
Making transitions
Explaining slides and diagrammes
Business English terms
Dealing with questions
Handling interruptions and disturbances Ending your presentation
Making a good finish
Ending components
Saying goodbye Useful examples
Basic outline ‒ non-specific content
Product presentation Teil 4: Meetings in English
Preparing a meeting
Inviting people to a meeting
Making meeting arrangements
Rescheduling, cancelling or confirming a meeting
Making the agenda
Hands-on organisation Arriving at the meeting
Arriving in reception
Introducing oneself and others
Small talk
Setting up the meeting room Conducting a meeting
Opening the meeting
Guiding the discussion
Bringing about a decision
Closing the meeting The meeting itself
Roles at a meeting
Active participation and asking for more informatio
Expressing agreement and disagreement
Making suggestions and having your say
Enquiring and resolving misunderstandings
Diplomacy and politeness
What to do in case of language problems
Voting After the meeting
Making the minutes
Following up the meeting Special types of meetings
Meetings with customers
Negotiations
Briefing and brainstorming
Jours fixes and kick-offs
Telephone conferences
Literature Teil 5: Negotiations in English
Negotiating skills
Preparation and planning
Getting acquainted
Opening phase
Main phase
Agreement phase
Asking questions
The art of listening
When things get tough
Tables, graphs or charts
Telephone negotiating Cross-cultural negotiations
Relation orientation
Sociolinguistic influences
Negotiating internationally
Local negotiation techniques
Strategic negotiating framework Country-specific negotiating
Introduction
China
Czech Republic
France
India
Italy
Japan
Netherlands
Poland
Russia
Spain
United Kingdom
United States
Cross-cultural differences
Practical reference Teil 6: False Friends in Business English
False friends for beginners
Different types of false friends
Degrees of confusion
Applying for a job
Your CV
The interview False friends in business communication
On the telephone
In e-mails
In letters
In meetings
Making presentations
Negotiating False friends on a business trip
At the airport
At a restaurant
When shopping
Small talk False friends in different departments
Human resources
Logistics
Finance and accounting
Sales and marketing
Production Useful false friends to know
Internet resources Teil 7: Appendix
Practical Reference
Die Autoren
Weitere Literatur
