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Über Ex Libris
1947 wurde Ex Libris als Verlag gegründet und hat während 75 Jahren erfolgreich Transformationsgeschichte geschrieben. Als Tochter der Migros gehört sie als eigenständiges Unternehmen zum Departement Handel. Das Unternehmen verfügt über 15 Filialen und beschäftigt 221 Mitarbeitende (Stand 31. Dezember 2022). Im Jahr 2022 erwirtschaftete Ex Libris einen Nettoumsatz von 119.6 Millionen Schweizer Franken, dabei machten die Online-Umsätze über 90% des Gesamtumsatzes aus. Ex Libris ist 2019 in die Rentabilität zurückgekehrt. Das Unternehmen ist gesund und für die Zukunft gut aufgestellt. Mit der Rochade von einer stationären Händlerin mit Online-Shop zu einer Online-Händlerin mit stationärem Angebot hat Ex Libris innerhalb der digitalen Transformation einen wichtigen Schritt in eine erfolgreiche Zukunft vollzogen. Als grösster Medien-Online-Shop der Schweiz gehört Ex Libris zu den Top 20 Online-Anbietern.
Über 15 Millionen Artikel
Als Schweizer Mediendiscounter führen wir ein Sortiment aus Büchern, Musik, Filmen, Games und Software sowie Unterhaltungselektronik und Geschenkartikel. Unser Medien-Online-Shop ist mit mehr als 15 Millionen Artikeln der grösste der Schweiz, davon über 5 Millionen E-Books zum Download.
Jeden Monat besuchen über eine Million Kunden den Online-Shop, bereits jeder fünfte Online-Einkauf wird mobil über die Ex Libris-App abgewickelt. Und bei jedem Einkauf kann mit Cumulus eingekauft, gepunktet und gespart werden.
Jeden Monat besuchen über eine Million Kunden den Online-Shop, bereits jeder fünfte Online-Einkauf wird mobil über die Ex Libris-App abgewickelt. Und bei jedem Einkauf kann mit Cumulus eingekauft, gepunktet und gespart werden.
Wir leben Cross Channel
Cross Channel bedeutet, dass bei uns der Kunde im Mittelpunkt steht: Egal wo Sie sich gerade befinden – im Online-Shop, auf der Shopping-App, in der Filiale oder am Telefon – der aktuelle Stand zu Ihrem Konto und Ihren Bestellungen ist immer und überall aktuell verfügbar. Unsere Kunden nutzen zahlreiche Möglichkeiten, in unserem grossen Sortiment zu stöbern, Favoriten zu markieren und zu bestellen. Wir liefern portofrei nach Hause oder in eine Ex Libris-Filiale nach Wahl. Und wer einen Artikel zurückgeben und nicht auf die Post tragen möchte, bringt ihn (in der Originalverpackung gemäss AGB) in die nächste Filiale.
Neben dem Online-Shop sind wir in der deutschsprachigen Schweiz mit 15 Filialen, mit unser Shopping-App und mit dem Telefon-Bestellservice (0800 00 22 55) für Sie da.
Wir gehen aber noch weiter. Wir sind Teil von PickMup, sprich unsere Kund*innen profitieren vom praktischen und kostenlosen Abholservice der Migros-Gruppe. So können Bestellungen aus dem Online-Shop an rund 650 Standorten in der Schweiz abgeholt oder retourniert werden.
Wie sind stolz auf zahlreiche Auszeichnungen und mit dem Digital Commerce Award 2020 in der Kategorie «Omni-Channel & Innovation» haben wir bewiesen, dass wir in der Lage sind, auf die Präferenzen unserer Kunden einzugehen und sie individuell abzuholen. Das tun wir auch in Zukunft, zunehmend online über das Internet und digital. Für ein verbessertes Einkauferlebnis realisieren wir stetig neue Funktionen.
Neben dem Online-Shop sind wir in der deutschsprachigen Schweiz mit 15 Filialen, mit unser Shopping-App und mit dem Telefon-Bestellservice (0800 00 22 55) für Sie da.
Wir gehen aber noch weiter. Wir sind Teil von PickMup, sprich unsere Kund*innen profitieren vom praktischen und kostenlosen Abholservice der Migros-Gruppe. So können Bestellungen aus dem Online-Shop an rund 650 Standorten in der Schweiz abgeholt oder retourniert werden.
Wie sind stolz auf zahlreiche Auszeichnungen und mit dem Digital Commerce Award 2020 in der Kategorie «Omni-Channel & Innovation» haben wir bewiesen, dass wir in der Lage sind, auf die Präferenzen unserer Kunden einzugehen und sie individuell abzuholen. Das tun wir auch in Zukunft, zunehmend online über das Internet und digital. Für ein verbessertes Einkauferlebnis realisieren wir stetig neue Funktionen.
App die Post!
Unsere Kunden kaufen aber nicht nur in den Filialen, im Online-Shop und per Telefon. Immer häufiger bestellen sie wann und wo sie wollen mit unserer mehrfach preisgekrönten Ex Libris-App – ob auf iOS- oder Androidgeräten. Die App haben wir über mehrere Jahre entwickelt und stetig verbessert. Dabei stand immer die Erfahrung im Zentrum: «Kunden wollen finden, nicht suchen.» Und so macht das Stöbern, unterwegs und zu Hause, in mehreren Millionen Artikeln einfach Spass. Da gehören Lese- und Hörproben, die Volltextsuche mit Resultatvorschlägen, Kundenbewertungen und Merklisten ebenso dazu wie das Prüfen, wie schnell und in welcher Filiale ein Artikel verfügbar ist. Auch die Verwaltung der eigenen Kundendaten und das Einlösen der beliebten Cumulus-Bons funktioniert kinderleicht. Und das an sieben Tagen pro Woche 24 Stunden lang.
Im Club sitzen Sie in der ersten Reihe
Unsere Club-Mitglieder profitieren alle zwei Monate von 12 Rabatt-Bons, die sie im Online-Shop, in der App, in der Filiale oder via Bestellservice bequem auf ihre Lieblingsartikel einlösen können. Zu den Club-Vorteilen gehören unter anderem 15% Rabatt auf ausgewählte Buch-Bestseller und 20% Rabatt auf diverse Spiele-Highlights.
Familien sind bei uns zuhause
Schon für Migros-Gründer Gottlieb Duttweiler stand die Familie im Zentrum und das ist bis heute auch bei Ex Libris so geblieben. Wir führen ein Sortiment, das sorgfältig auf die Bedürfnisse von Kindern, Jugendlichen und Familien abgestimmt ist, von Kinder- und Jugendbüchern über Filme und CDs bis hin zu Spielen. Von den unvergessenen Kasperli-Kassetten für Kinder im Vorschulalter bis zum neuesten Jugend-Bestseller für junge Erwachsene werden bei uns alle fündig. Auf deutschsprachige Bücher gewähren wir den Ex Libris-Tiefpreis. So leisten wir unseren Beitrag, das Lesen für die ganze Familie zu fördern. Kinder und Jugendliche sind bei uns geschützt, denn wir kontrollieren die Altersvorgaben bei Games und DVDs und setzen sie konsequent durch. Damit nehmen wir unsere sozialgesellschaftliche Verantwortung wahr.
Seit Frühling 2013 betreiben wir in Partnerschaft mit der Nummer eins der Entertainment-Branche einen Disney-Online-Bereich, exklusiv in der Schweiz. Aus der vielseitigen Disney-Palette wählen Kunden entweder in Produktkategorien wie Spielwaren, DVD/Blu-ray, Games und Spiele oder sie tauchen direkt in die beliebtesten Disney-Themenwelten ein. Zur Auswahl stehen hier zum Beispiel «Cars & Planes», «Fairies & Princess», «Mickey, Minnie & Friends» sowie für die Kleinen «Winnie Puuh».
Ein Herz für Schweizer Künstler
Die Schweizer Musik Szene ist bei Ex Libris stark verwurzelt: egal ob Schlager und Volksmusik oder Rock und Pop. Musik-Produktionen von Schweizer Künstlern bekommen in jeder Filiale einen bevorzugten Platz. Selbstverständlich sind auch in unserem Online-Shop alle wichtigen Schweizer Künstler und deren Songs zu finden.
Migros-Gründer Gottlieb Duttweiler hat gesagt: «Was zählt ist der Dienst am Kunden mit Produkten zu vorteilhaften Preisen.» An dieses Credo halten wir uns: gestern, heute und auch morgen.
Migros-Gründer Gottlieb Duttweiler hat gesagt: «Was zählt ist der Dienst am Kunden mit Produkten zu vorteilhaften Preisen.» An dieses Credo halten wir uns: gestern, heute und auch morgen.