FAQ

Eine Mitgliedschaft kostet CHF 12.– und dauert ein Jahr.

Eine Mitgliedschaft dauert ein Jahr und läuft 12 Monate nach dem Kauf am letzten Tag des Monats ab.

Sie können in unserem Online-Shop auf exlibris.ch, in der Ex Libris-App und auch in unseren Filialen profitieren. Um online zu profitieren, fügen Sie Ihre Club-Karte in Ihrem Konto hinzu, um Ihre Rabatt-Bons einzulösen und Rabatte auf Produkte im Club zu erhalten. Falls Sie es bevorzugen, persönlich einzukaufen, zeigen Sie einfach Ihre Kundenkarte an der Kasse vor.

Es gibt 84 individuelle Rabatt-Bons pro Jahr. Die Rabatt-Bons werden über das Jahr verteilt und alle 2 Monate werden folgende Bons im Kundenkonto aktiviert:

• 6 Bons mit 15% Rabatt auf ein Buch oder E-Book auf Deutsch, Französisch oder Englisch
• 4 Bons mit 20% Rabatt auf ein Spiel Ihrer Wahl
• 4 Joker-Bons mit 10% Rabatt auf ein Produkt Ihrer Wahl aus unserem Sortiment

Ihre Rabatt-Bons finden Sie in Ihrem Kundenkonto im Online-Shop oder in der Ex Libris-App. Loggen Sie sich einfach ein, um zu sehen, welche Rabatt-Bons noch aktiv sind. Beim Bezahlen können Sie einen oder mehrere Bons einlösen. Es kann ein Bon pro Artikel eingelöst werden. Wenn Sie in einer unserer Filialen einkaufen, zeigen Sie einfach Ihre Clubkarte an der Kasse vor, um zu erfahren, welche Rabatte aktuell verfügbar sind.

14 Rabatt Bons sind immer nur 2 Monate lang aktiv. Am Ende eines jeden zweiten Monats werden die nicht genutzten Rabatt-Bons gelöscht und die neuen werden aktiviert.

Die Rabatt-Bons sind nicht mit anderen Aktionen kumulierbar. Der Rabatt gilt immer im angegebenen Umfang auf den Bruttopreis – setzen Sie Ihre Rabatt-Bons also am besten bei Artikeln ein, bei denen Sie auch voll vom Rabatt profitieren können.

Sie können bis zu 14 Rabatt-Bons gleichzeitig einlösen. Ein Bon gilt jeweils für ein Produkt.

Alle zwei Monate wird eine sorgfältig kuratierte Auswahl verschiedener Produkte aus den Kategorien Bücher, E-Books und Spiele in den Club aufgenommen.

Melden Sie sich im Online-Shop unter «Mein Ex Libris» an und klicken Sie unter «Mein Club» auf «Club-Kartennummer hinterlegen». Um sich anzumelden, geben Sie anschliessend Ihre Club-Kartennummer und die weiteren Angaben ein.

Die 13-stellige Club-Kartennummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Club-Karte.

Schreiben Sie uns kurz über das Kontaktformular und wir senden Ihnen kostenlos eine neue Club-Karte per Post zu.

Nein, Sie müssen die Club-Mitgliedschaft nicht aktiv kündigen. Nach Ablauf der einjährigen Mitgliedschaft steht es Ihnen frei, ob Sie weiterhin von den Club-Vorteilen profitieren wollen. Wir erinnern Sie ca. 2 Monate vor Ablauf der Mitgliedschaft mit einem Brief und einer E-Mail daran.

Ja, nachdem Sie die Club-Mitgliedschaft abgeschlossen haben, können Sie sofort von den Rabatt-Bons und weiteren Vorteilen profitieren.

Ja, hinterlegen Sie einfach Ihre Club-Karte in der TWINT App, um die Karte digital immer dabei zu haben.