Mitarbeiterbefragungen sind gerade im Zusammenhang mit Personal- und Organisationsentwicklungsmaßnahmen oder Total Quality Management unverzichtbar. Besondere Aktualität haben sie im Rahmen von Performance Management, Audits und Balanced Scorecards gewonnen. Damit dienen sie dem gesamten Change Management in privatwirtschaftlichen Unternehmen ebenso wie im öffentlichen Bereich.

Das Buch vermittelt Praktikern aus Wirtschaft und Verwaltung die verschiedenen Methoden der Mitarbeiterbefragung und leistet durch konkrete Beispiele eine wertvolle Hilfestellung zur Umsetzung in der beruflichen Praxis.

Übersicht über Befragungsmethoden Konkrete Praxisbeispiele Unterstützung für erfolgreiches Change Management Includes supplementary material: sn.pub/extras

Inhalt
Einführung.- Mitarbeiterbefragungen Stand und Entwicklung.- Umfassende Mitarbeiterbefragungen.- Mitarbeiterbefragung bei der Deutschen Apotheker- und Ärztebank eG.- Organisationsentwicklung durch Mitarbeiterbefragungen bei der AXA.- Projektmanagement im internationalen Kontext die Internationalisierung der Mitarbeiterbefragung bei Bertelsmann.- Verbesserungsarbeit als wichtigster Erfolgsfaktor einer Mitarbeiterbefragung am Beispiel der Gothaer.- Mitarbeiterbefragung bei der Merz Pharma KGaA.- Die IT Survey Group: Das weltweit führende Benchmarking Konsortium für Mitarbeiterbefragungen der IT Industrie.- Mitarbeiterbefragungen bei Shell: Harte Fakten über weiche Faktoren der People Index als Zielgröße in der Balanced Scorecard.- Die Siemens Mitarbeiterbefragung via Intranet / Internet.- Führungsfeedback mit Hilfe von Mitarbeiterbefragungen.- Das Mitarbeiterfeedback als Instrument der Weiterentwicklung der Unternehmenskultur der DaimlerChrysler Services AG.- 360-Grad-Feedback-Verfahren als spezielle Variante der Mitarbeiterbefragung.- Mitarbeiterbefragungen zu speziellen Themen.- Qualitätsmanagement interner Dienstleistungen Befragung der internen Kunden.- Mitarbeiterbefragung zur Arbeitszeitflexibilisierung bei der Commerzbank AG.- Mobilzeit: Teilzeit für Fach- und Führungskräfte.- Mitarbeiterbefragung und betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM).- Wie schafft man ein Gesundheitsklima? Eine stressbiologische Mitarbeiteruntersuchung im Flugzeugbau.- Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern.- Delphi-Befragung von Mitarbeitern: Die Zukunft im Unternehmen gestalten.- Von den Guten Iernen Mitarbeiterbefragungen als Instrumente einer präventiven Arbeitsgestaltung.