Effizientes Marketing gilt heute in den meisten Unternehmen als die Erfolgsgarantie schlechthin. Gleichzeitig stellt ein umfassendes Controlling gerade auch in Zeiten stagnierender Märkte das wichtigste betriebliche Steuerungsinstrument dar.

Das Handbuch gibt leitenden Managern von Unternehmen und Organisationen einen fundierten Überblick über diesen erfolgsrelevanten Bereich. Behandelt werden Aspekte des strategischen und des operativen Marketing-Controllings sowie wichtige Fragen der Implementierung des Controllings. Die 3. Auflage zeichnet sich durch hohe Fachkompetenz, große Aktualität und eine äußerst stringente und gleichzeitig komprimierte Form aus.

Umfassendes Werk mit hoher Fachkompetenz in 3. aktualisierter Auflage Beantwortet strategische und operative Fragestellungen zur Implementierung Includes supplementary material: sn.pub/extras

Inhalt
Einführung in das Marketing-Controlling.- Strategisches Marketing-Controlling.- Strategische Analysetechniken.- Erfolgsfaktorenforschnung als Instrument des Marketing-Controllings.- Marketingorientiertes Kernkompetenz-Controlling.- Corporate Citizenship-Controlling.- Frühwarnsysteme.- Operatives Marketing-Controlling.- Break-Even Analysis and Measures of Performance.- Balanced Scorecard.- Entwicklung und Test von Nutzenversprechen.- Prozesscontrolling.- Projekt-Marketing-Controlling.- Kundenbindungs-Controlling.- Dienstleistungsmarketing-Controlling.- Markenwert-Controlling.- Controlling der Preise und Konditionen.- Vertriebscontrolling bei Banken.- Kommunikations-Controlling.- Direktmarketing-Controlling.- Efficient Consumer Response.- Online-Marketing-Controlling.- EDV-Einsatz im Marketing-Controlling.