Dieses Buch bietet eine praxisnahe und fundierte Auseinandersetzung mit dem Einsatz von KI im Versicherungsmaklergeschäft. Markus H. Dahm und Madelene Spincke zeigen konkrete Mehrwerte auf: Wie kann Künstliche Intelligenz Prozesse vereinfachen? Wie kann sie Kundenerwartungen erfüllen oder sogar übertreffen? Wo liegen Stolpersteine, wo echte Potenziale?

Dieses Werk richtet sich an alle, die den Wandel in der Versicherungswelt nicht nur beobachten, sondern aktiv mitgestalten möchten: Entscheiderinnen und Entscheider in Versicherungsmaklerunternehmen, Innovationsverantwortliche, Praktikerinnen und Praktiker, die den digitalen Wandel im Tagesgeschäft erleben, und nicht zuletzt an alle, die verstehen wollen, was KI wirklich leisten kann.

Autorentext

Prof. Dr. Markus H. Dahm ist Organisationsentwicklungsexperte und Berater für Strategiefragen, Digital Change & Transformation. Ferner lehrt und forscht er an der FOM Hochschule in den Themenfeldern Strategisches Management, Künstliche Intelligenz und Digital Management. Er publiziert regelmäßig zu Management- und Leadership-Fragestellungen in wissenschaftlichen Fachmagazinen, Blogs, Online-Magazinen und der Wirtschaftspresse. Er ist Autor und Herausgeber zahlreicher Bücher. Madelene Spincke ist seit 2016 in der Versicherungsbranche tätig und konnte in dieser Zeit wertvolle Erfahrungen auf Versicherer- und Maklerseite sammeln. Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre (B.A.) an der Hochschule Fresenius hat sie den berufsbegleitenden Masterstudiengang Business Consulting & Digital Management (M.Sc.) an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management in Hamburg absolviert. Derzeit ist sie als Kundenberaterin für D&O- und Vermögensschadenhaftplichtversicherungen bei der Funk Versicherungsmakler GmbH tätig und hat dort in verschiedenen Projekten zum Thema Einsatz von Künstlicher Intelligenz mitgewirkt.

Inhalt

Digitalisierung, digitale Transformation und Künstliche Intelligenz.- Grundlagen, Entwicklungen und Perspektiven durch Künstliche Intelligenz.- Ergebnisse der Experteninterviews im Überblick.- Handlungsempfehlungen für Versicherungsmaklerinnen und -makler.