Autorentext

Kirstin Nickelsen arbeitet seit 2000 als erfahrene Wirtschaftsmediatorin in Hamburg. Zahlreiche führende Unternehmen zählen zu ihren Kunden und vertrauen auf ihre Konfliktlösungen.

Zusammenfassung

Inhalt
Jedes Ja ist wichtig. Jedes Nein unentbehrlich.- Gründe, weshalb man zu viel Ja sagt.- Wer glaubt, nicht Nein sagen zu können, irrt.- Was ist so schwierig an einem Nein?.- Ein klares Nein ist immer ein Ja.- Harmoniesucht.- Nein! ist ein vollständiger Satz.- Grenzen setzen. Sich selbst und anderen. Ohne Schuldgefühle. Mit Verantwortung.- Den eigenen Nein-Typ erkennen.- Ja-Fallen, auf die Sie in Zukunft nicht hineinfallen werden.- Wissen, was man kann.- Wissen, was man will.- Ja zu sagen, ist leicht, Nein sagen, kann man lernen.- Früher war Nein verpönt.- Ja zum Nein im beruflichen Alltag.- Die ersten Schritte im Team.- Ein Nein gegenüber dem Kunden/Geschäftspartner/Vorgesetzten.