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Qualität für Bildungsdienstleistungen

Von:
Helga Reinhardt

Beschreibung

Dienstleister im Bildungssektor müssen sich aufgrund der steigenden Anforderungen ihrer Kunden mit den neuesten Erkenntnissen in der Qualitätsentwicklung auseinandersetzen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Dienstleistungsangebote im Bildungsbereich nach DIN EN ISO ...

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Beschreibung

Dienstleister im Bildungssektor müssen sich aufgrund der steigenden Anforderungen ihrer Kunden mit den neuesten Erkenntnissen in der Qualitätsentwicklung auseinandersetzen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Dienstleistungsangebote im Bildungsbereich nach DIN EN ISO 9001, DVWO, AZAV und DIN ISO 29990 normgerecht aufbereitet werden können. Der Leitfaden unterstützt Bildungsdienstleister mit konkreten Arbeitshilfen und Ratschlägen bei der Angebots-, Akquise- und Trainingsgestaltung. Er enthält leicht nachvollziehbare Prozessbeschreibungen, Schaubilder, Tipps für Trainer und nützliche Checklisten. Anwender finden hier das Know-how zur Generierung und Implementierung von Qualitätsstandards in den Lehr- und Lernprozessen. Die dritte Auflage berücksichtigt alle Änderungen, die sich aus der Revision der DIN EN ISO 9001 und den neuen Empfehlungen der AZAV ergeben. Zusätzlich wurde ein neues Kapitel über integriertes Qualitätsmanagement aufgenommen.

Produktinformationen

Titel:
Qualität für Bildungsdienstleistungen
Untertitel:
Qualitätssicherung und -entwicklung nach DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990, DVWO und AZAV
Autor:
Helga Reinhardt
Editor:
DIN e. V.
EAN:
9783410254782
ISBN:
978-3-410-25478-2
Format:
Kartonierter Einband (Kt)
Herausgeber:
DIN Media Verlag
Genre:
Deutsche Sprach- & Literaturwissenschaft
Veröffentlichung:
01.10.2016
Anzahl Seiten:
143
Gewicht:
472g
Größe:
H297mm x B212mm x T13mm
Jahr:
2016
Untertitel:
Deutsch
Auflage:
überarbeitete und erweiterte Ausgabe
Lesemotiv:
Verstehen

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