OrganisationsMediation

Wie können unvermeidbare Konflikte innerhalb einer Organisation effektiv und nachhaltig gelöst werden? Das vom Autor entwickelte Konzept der OrganisationsMediation bietet ein vielseitiges Instrumentarium, um Konfliktsituationen behutsam und einvernehmlich aufzulösen. Ziel des Verfahrens ist es, Blockaden zu beseitigen und die Arbeitsfähigkeit schnell wiederherzustellen. Durch das strukturierte Vorgehen können eskalierte Konflikte schnell und wirkungsvoll bearbeitet und die Voraussetzungen für Kommunikation wiederhergestellt werden.

Autorentext
Dr. Harald Pühl, Supervisor, Coach und Organisationsberater, Leiter der TRIANGEL - Institut für Supervision, Organisationsberatung und Familientherapie (Berlin).

Zusammenfassung
»Mit der Übersichtlichkeit und Bündigkeit, aber auch mit der Weite des Denkens haben wir es mit einem Standardwerk der Organisationsmediation zu tun.« Jürgen Mietz, KONTEXT 1/2019 »Also ein Buch mit vielen wertvollen Anregungen, Konflikte in Organisationen neu zu denken und anders beratend zu handeln. Ein Goldschatz für alle Supervisoren, Coaches, Organisationsberater und auch Mediatoren.« Joscha Baer, OSC - Organisationsberatung Supervision Coaching 2/2019 »Besonderen Gewinn bringt sein Ansatz der Auftragsklärung - ein Thema, das in den meisten Büchern zu kurz kommt. Und wichtig ist das von ihm empfohlene methodische Crossovers und das sich daraus ergebende Patchworkmodell, weil es nicht auf theoretischem Dogmatismus beruht, sondern den situativen Anforderungen gerecht wird.« Friedrich Glasl, perspektive mediation 2-2019 »Das Buch ist sowohl für Einsteiger als auch für Mediationsfortgeschrittene ein großer Gewinn. Einsteigern wird die Theorie und Praxis von OrganisationsMediation nahe gebracht. Praktiker werden dieses Buch lieben. Fortgeschrittene kommen über Besonderheiten, Herausforderungen und eine Erweiterung von OrgansiationsMediation hin zu einem integrierten Konfliktmanagementsystem in die Selbstreflexion.« Christa D. Schafer, Spektrum der Mediation 74/2018 »In seinem neuesten Werk teilt Harald Pühl seine Strategien und Beratungserfahrungen, um Kommunikation wiederherzustellen. Dabei greift er auf bewährte Interventionstechniken zurück und entwickelt aus ihnen heraus das Konzept der OrganisationsMediation. Modelle von Havard, Glasl und Freud werden herangezogen. OrganisationsMediation beinhaltet die Abweichung von weit verbreiteten Modellen und kombiniert Beratungsverfahren zugunsten der Wiederherstellung der Kommunikation und Arbeitsfähigkeit.« Julia Hartwig-Selmeier, www.socialnet.de am 10. Mai 2019 »Das Buch ersetzt natürlich keine Mediationsausbildung, jedoch stellt es eine wunderbare Ergänzung dar, für all diejenigen, die in Organisationen mediiren möchten. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis des Autors ergänzen den Inhalt, der durchweg im Buch flüssig zu lesen ist.« Andrea Schlösser, www.info-sozial.de am 18. August 2018 »Als Arbeitshilfe für Fachkräfte beleuchtet dieses Buch die aufeinanderfolgenden Schritte entsprechender Interventionen.« DZI Soziale Arbeit Heft 1/2019

Inhalt
Warum OrganisationsMediation? Konfliktkosten Zur Geschichte der Mediation Kapitel I Konflikte verstehen Konflikte sind Kommunikationslöcher Ergeben Konflikte »Sinn« und was bewirken sie? Welchen Sinn können Konflikte haben? Verschiebungskonflikte Heiße und kalte Konflikte Heiße Konflikte Krise als Chance Kalte Konflikte Fazit Kapitel II Auftragsklärung: Vom Erstkontakt zum Kontrakt Phase 1: Auftragsklärung Kontaktaufnahme Einbezug des Auftraggebers Einzelvorgespräche Das Zwiebelschalenkonzept Umgang mit den Stakeholdern Nur ein Klient wunscht Mediation Konfliktdiagnose Kapitel III Das Herzstuck jeder Mediation Phase 2: Konfliktdarstellung: Darlegung der unterschiedlichen Positionen Ein offenes Ohr finden Phase 3: Konflikterhellung: Klärung der Interessen, Wunsche und Bedurfnisse Kontakt »stopfen« Bewährte Interventionsstrategien Implizite Mediation Grenzen der Mediation Abschluss einer Vereinbarung (Maßnahmensicherung) Kapitel IV Crossover Das Patchworkmodell Grunde fur die Kompatibilität von OrganisationsMediation Das Patchworkmodell der OrganisationsMediation Teamberatung und Mediation Teamsupervision und Konfliktcoaching parallel Mediation und Organisationsentwicklung Abweichung vom Standardverfahren OrganisationsMediation und Paarberatung Fazit Kapitel V Internes Konfliktmanagement Systematisches Konfliktmanagement Management by Mediation Mit Mediationskompetenz fuhren Ideen zur Konfliktprävention Kapitel VI Zur OrganisationsMediatoren-Haltung oder: Der Umgang mit Ungewissheit Hoffnungsträger der Veränderung und Präsenz Beratungstriade Tools oder doch lieber Intuition? Literatur