Überblick zum Einstieg in das Thema Mediation Wie kann man verhindern, dass Konflikte eskalieren? Oft bietet sich die Mediation als professionelles Verfahren der Konfliktklärung und Vermittlung an. Dieses Buch führt in Konzepte und Theorien der Mediation ein und gewährt Einblick in die Arbeitsweise eines Mediators. An Fallbeispielen aus der psychosozialen Beratung, Nachbarschaftskonflikten, Teams in Firmen und Organisationen u. a. werden die einzelnen Phasen und Werkzeuge der Mediation erläutert.

Aus: Zeitschrift für das Fürsorgewesen 7/2013 Liane Schülke
[] Aufgrund der sehr lebensnahen Darstellungen und leicht verständlichen Formulierungen bietet dieses Fachbuch nicht nur einen guten Einstieg zum Kennenlernen des Verfahrens, sondern auch Aufklärung darüber, wo und wie es zweckmäßig eingesetzt werden kann.

Aus: ekz-Informationsdienst, Reinhold Heckmann, IN 2010/11
Die Bedeutung eines guten Umgangs mit Konflikten wird zunehmend allgemein anerkannt. Die Mediation gilt als ein professionelles Verfahren zur Konfliktklärung und Vermittlung, sie etabliert sich immer stärker und erschließt sich auch immer mehr Anwendungsfelder. Köstler, selbst praktizierende Mediatorin und auch Ausbilderin für dieses Arbeitsfeld, stellt Theorien und Konzepte der Mediation vor und erläutert, wie ein Mediator eigentlich arbeitet, wie ein Mediationsprozess abläuft und in welchen Gebieten Mediatoren eingesetzt werden. An 3 ausgewählten Fallbeispielen macht sie dann abschließend deutlich, in welchen Zusammenhängen sich mediative Fähigkeiten sinnvoll einsetzen lassen. Eine überzeugende Kurz-Information für Professionelle und solche, die es werden wollen, aber auch für interessierte Nicht-Fachleute. []

Aus: socialnet.de, Corinna Grühn, 02.03.2010
Leser und Leserinnen, die aus den (psycho-)sozialen Arbeits- und Handlungsfeldern kommen finden mit diesen knapp 100-seitigen Büchlein eine gute, angenehm lesbare erste Einführung in das Thema Mediation. Es werden wenn auch nur angerissen nahezu alle zentralen Punkte der Mediation und des Mediationsverfahrens behandelt. Es wird aktuell und kompetent auch kurz auf Entwicklungen in diesem Bereich eingegangen (sei es die Neuerung durch das FamFG oder Entwicklungen in der Mediation selbst). Die Methoden Kommunikations- und Gesprächsmethoden werden angerissen, können aber naturgemäß in der Reihe eines Verlages, die klar-knapp-konkret sein soll, nicht erschöpfend behandelt werden. Ein guter Einstieg aber nicht mehr, und daher auch in einem gerade noch angemessenem Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Autorentext
Anja Köstler ist Beraterin im Bereich Mediation und Organisation.

Klappentext
Dieses Buch führt in Konzepte und Theorien der Mediation ein und gewährt Einblick in die Arbeitsweise eines Mediators. An Fallbeispielen aus der psychosozialen Arbeit und Teams in Firmen und Organisationen u. a. werden die einzelnen Phasen und Werkzeuge der Mediation erläutert.

Inhalt
Einführung Hauptteil 1 Was ist Mediation? 15 2 Was macht einen Konflikt aus? 31 3 Wie arbeitet ein Mediator?. 43 4 Wie läuft eine Mediation ab? 62 5 Wo wird Mediation eingesetzt? 85 6 Was bringt Mediation in (psycho-) sozialen Arbeitsfeldern? 94 7 Quo vadis, Mediation? 103 Anhang Literatur 110 Sachregister 113