Willkommen, schön sind Sie da!
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Unsere Filialen sind wieder geöffnet! Weitere Informationen
Unsere Filialen sind wieder geöffnet und wir freuen uns auf Ihren Besuch. Bestellungen aus dem Online-Shop können wieder in den Filialen abgeholt werden. Wir arbeiten mit einem Schutzkonzept und den BAG-Verhaltensregeln. Wir freuen uns auf Sie und danken für Ihre Mithilfe. Weitere Informationen zu unseren Massnahmen finden Sie unter exlibris.ch/corona.
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Saldoverlauf abfragen
Hier können Sie für Geschenkkarten und Online-Gutscheine das aktuelle Guthaben, das Gültigkeitsdatum und den Saldoverlauf abfragen. Hilfe für Geschenkkarten oder Online-Gutschein
Was ist eine Geschenkkarte?
Die Geschenkkarte ist eine kreditkartengrosse Plastikkarte, die man sowohl im Online-Shop wie auch in allen Filialen kaufen und für alle Produkte (inkl. Downloads) einlösen kann. Beim Kauf der Karte im Online-Shop wird sie Ihnen oder dem Beschenkten per Post zugestellt. Eine Geschenkkarte kann im Online-Shop oder in den Filialen wieder aufgeladen werden.
Was ist ein Online-Gutschein?
Ein Online-Gutschein ist ein Gutschein, der per E-Mail versandt wird. Falls Sie per Kreditkarte bezahlen wird der aktivierte Gutschein per E-Mail sofort an Sie oder den Beschenkten versandt und eignet sich deshalb sehr gut für den schnellen Gebrauch. Er kann nur im Online-Shop gekauft werden. Einlösbar ist er im Online-Shop und in allen Filialen. Einen Online-Gutschein kann man nicht wieder aufladen.
Wie kaufen? – ganz einfach!
Sie kaufen eine Geschenkkarte (Versand per Post) oder einen Online-Gutschein (Versand per E-Mail) hier im Online-Shop oder die Geschenkkarte auch in einer Ex Libris-Filiale.
Wo einlösen? – ganz einfach!
Im Online-Shop oder allen Ex Libris-Filialen können die Geschenkkarte und der Online-Gutschein beim Kauf aller Produkte (im Online-Shop auch Downloads) eingelöst werden.
Wieviel übrig? – ganz einfach!
Mit der Saldoabfrage können Sie jederzeit den aktuellen Saldo abfragen und sehen die bereits getätigten Einlösungen und Nachladungen.
Wenn die Geschenkkarte leer ist? – ganz einfach!
Sie lässt sich im Online-Shop oder allen Ex Libris-Fililen wieder nachladen.
Geschäftskunden
Für die Bestellung von grösseren Mengen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundendienst oder rufen Sie uns einfach an – Telefonnummer: 044 743 72 72
Hilfe
Hier finden Sie weitere Informationen zur Geschenkkarte und zum Online-Gutschein oder zu den AGBs.Spezieller Hinweis für Download-Kunden
Mit der Geschenkkarte und dem Online-Gutschein haben Sie die Möglichkeit, Downloads auch ohne Kreditkarte zu bezahlen. Kaufen Sie einen Gutschein im Online-Shop auf Rechnung, oder in einer Ex Libris-Filiale mit Barbezahlung. Mit dem Guthaben dieser Gutscheine bezahlen Sie ganz einfach Ihre Downloads im Online-Shop.
Spezieller Hinweis für Vorauszahlungen
Falls die Kreditlimite für die Zahlung per Rechnung nicht ausreicht, kann der Einkauf einfach über den Kauf eines dem Warenwert entsprechenden Gutscheins auf Rechnung im Online-Shop oder per Barzahlung in einer Ex Libris-Filiale als Vorauszahlung abgewickelt werden.
Die Geschenkkarte und der Online-Gutschein können auch per Rechnung bezahlt werden.
Sobald die Rechnung bezahlt ist, d.h. die Zahlung bei uns eingetroffen ist, wird der Geschenkgutschein automatisch freigeschaltet und der Begünstigte per E-Mail informiert.
Bei Zahlung per Rechnung bitte beachten
Der Online-Gutschein wird erst freigeschaltet und der Begünstigte informiert, wenn die Zahlung bei uns eingetroffen ist.
Alte Online-Gutscheine umwandeln
Bitte beachten Sie: Online-Gutscheine, die vor dem 07. September 2010 gekauft wurden, können beim Bezahlen im Warenkorb umgewandelt werden.
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