FAQ

Eine Mitgliedschaft kostet 12 Franken für ein ganzes Jahr – also 1 Franken pro Monat.

Eine Mitgliedschaft dauert ein Jahr und läuft 12 Monate nach dem Kauf am letzten Tag des Monats ab.

Nein, Sie müssen die Club-Mitgliedschaft nicht aktiv kündigen. Nach Ablauf der einjährigen Mitgliedschaft steht es Ihnen frei, ob Sie weiterhin von den Club-Vorteilen profitieren wollen. Wir erinnern Sie vor Ablauf der Mitgliedschaft via Post oder per E-Mail.

Die Rabatt-Bons und Club-Rabatte können Sie in unserem Online-Shop, in der Ex Libris App und auch in unseren Filialen einlösen. Um online zu profitieren, müssen Sie Ihre Club-Karte in Ihrem Konto hinzufügen. Falls Sie lieber persönlich einkaufen, zeigen Sie einfach Ihre Kundenkarte an der Kasse vor, um von Club-Rabatten zu profitieren.

Total erhalten Sie 84 individuelle Rabatt-Bons pro Jahr. Alle 2 Monate werden diese 14 Bons in Ihrem Kundenkonto aktiviert:

• 6 Bons mit 15 % Rabatt auf ein Buch oder E-Book auf Deutsch, Französisch oder Englisch.
• 4 Bons mit 20 % Rabatt auf ein Spiel Ihrer Wahl.
• 4 Joker-Bons mit 10 % Rabatt auf ein Produkt Ihrer Wahl aus unserem Sortiment.

Ihre Rabatt-Bons finden Sie in Ihrem Kundenkonto, im Online-Shop oder in der Ex Libris App. Loggen Sie sich einfach ein, um zu sehen, welche Rabatt-Bons noch aktiv sind. Beim Bezahlen können Sie einen oder mehrere Bons einlösen. Pro Artikel ist ein Bon erlaubt. Wenn Sie in einer unserer Filialen einkaufen, zeigen Sie einfach Ihre Clubkarte an der Kasse vor, um zu erfahren, welche Rabatte aktuell verfügbar sind.

Sie erhalten alle 2 Monate 14 Rabatt-Bons. Diese sind jeweils 2 Monate gültig, bis die nächsten 14 Rabatt-Bons aktiviert werden.

Die Rabatt-Bons sind nicht mit anderen Aktionen kumulierbar. Der Rabatt gilt immer im angegebenen Umfang auf den Bruttopreis. Setzen Sie Ihre Rabatt-Bons also am besten bei Artikeln ein, bei denen Sie auch voll vom Rabatt profitieren können.

Sie können bis zu 14 Rabatt-Bons gleichzeitig einlösen. Allerdings können Sie pro Produkt nur einen Bon einlösen.

Alle zwei Monate wird eine sorgfältig kurierte Auswahl verschiedener Produkte aus den Kategorien Bücher, E-Books und Spiele in den Club aufgenommen.

Melden Sie sich im Online-Shop unter «Mein Ex Libris» an und klicken Sie unter «Mein Club» auf «Clubkartennummer hinterlegen». Um sich anzumelden, geben Sie anschliessend Ihre Clubkartennummer und die weiteren Angaben ein.

Die 13-stellige Club-Kartennummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Club-Karte. 

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wir senden Ihnen kostenlos eine neue Club-Karte per Post zu.

Ja, nachdem Sie die Club-Mitgliedschaft abgeschlossen haben, können Sie sofort von den Rabatt-Bons und Vorteilen profitieren.

Ja, unter Kundenkarten können Sie Ihre Ex Libris Club Karte ganz einfach in der TWINT App hinterlegen. So haben Sie Ihre Karte immer digital dabei.