Dans un contexte d'urbanisation rapide et de pression croissante sur les services d'eau potable, la performance des entreprises publiques constitue un enjeu stratégique majeur. A partir du cas de la REGIDESO SA, cet ouvrage analyse les contraintes structurelles, organisationnelles et financières du secteur en République Démocratique du Congo.L'étude met en évidence le rôle central du marketing stratégique comme levier de transformation encore insuffisamment mobilisé. En s'appuyant sur la vision de la Direction Générale, l'auteur propose une approche intégrée combinant gouvernance moderne, digitalisation des services, amélioration de la relation client et institutionnalisation d'une fonction marketing.Ce cadre analytique vise à renforcer la performance, améliorer l'image institutionnelle et optimiser la rentabilité. Il offre également un modèle reproductible pour d'autres entreprises publiques africaines engagées dans des processus de modernisation.

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Bernard KAYIMBW MANETA, Licencié en sciences commerciales et financières, option marketing de l'I. S.C.-Lubumbashi, Chef de Service Etudes Economiques et Financières à la REGIDESO SA. Ses travaux portent sur la gouvernance, le marketing public et la transformation des entreprises publiques en Afrique.