Der OP-Bereich ist einer der material-, zeit- und schnittstellenintensivsten Bereiche im Krankenhaus und daher von strategisch hoher Bedeutung. Mit einer Balanced Scorecard (BSC) können Kliniken die Wertschöpfung im OP vollständig abbilden, messen und damit auch steuerbar machen. Zu diesem Zweck entwickelte der Expertenkreis OP-Effizienz eine speziell auf den OP ausgerichtete BSC, die das System OP als Ganzes betrachtet und alle Ursachen, Wirkungen und Abhängigkeiten in ihrem Gesamtkontext berücksichtigt. Das Handbuch OP-Effizienz beschreibt in einzelnen Schritten die Arbeitsmethodik zur Erstellung einer BSC. Dabei konzentriert sich die Betrachtung ausschließlich auf den OP-Bereich und dessen komplexe Prozessabläufe. Betrachtet werden daher nur der Prozessabschnitt zwischen Einschleusung in den OP und Ausschleusung des Patienten. Anschließend stellt das Handbuch die Arbeitsergebnisse verschiedener Workshops vor, die sich mit der Entwicklung und exakten Formulierung von strategischen Zielen beschäftigt haben. Berücksichtigt werden hierbei vier Perspektiven, die durch ihre Ursache-Wirkungs-Vermutungen miteinander in Beziehung stehen. Die Finanzperspektive, die Prozessperspektive, die Kundenperspektive sowie die Lern- und Entwicklungsperspektive bilden den mehrdimensionalen Ansatz der vorgestellten OP-BSC.

Autorentext

Prof. Thomas Busse: geschäftsführender Direktor des ZGWR, Zentrum für Gesundheitswirtschaft und recht, Fachhochschule Frankfurt/Main Bradley P. Gould: Geschäftsführer Prospitalia GmbH, Ulm, Vertreter des BVBG Prof. Michael Greiling: Westfälische Hochschule, Fachbereich Betriebswirtschaftslehre; Geschäftsführer IWiG, Institut für Workflowmanagement im Gesundheitswesen Dr. Oliver Gründel: Geschäftsführer AGKAMED GmbH; Vertreter des BVBG Carmen Fromme: Dipl.-Pflegewirtin, Geschäftsführung und PDL, Universitätsklinikum Tübingen ZOP Dr. Ansgar Klemann: Kaufmännischer Direktor St. Franziskus-Hospital GmbH, Münster Prof. Wolfram Trudo Knoefel: Direktor der Chirurgischen Klinik der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf Christian Roleff: Marketing Manager Surgical, Deutschland, Mölnlycke Health Care Dr. Evangelos Tsekos: Med. Prozessorganisation (MPO), Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf; 2. Vorstandsvorsitzender Verband für OP-Management e.V. Dr. Ulrich Wenning: Leitung Medizinische Organisation, Hamburg