Der GU Kompass Business Englisch kann Leser schnell aus akuten Notlagen befreien. Wie spreche ich den Adressaten an? Wie verbinde ich am Telefon weiter? Wie beschwere ich mich auf Englisch? Zudem erfährt der Leser, wie man professionell Informationen auf Englisch weitergibt, einen Termin vereinbart oder eMail Anfragen korrekt beantwortet. Im Gegensatz zu einem Sprachkurs (zu teuer, zu zeitaufwendig, zu unspezifisch), hilft der GU-Kompass preiswert und situationsbezogen. Dabei warnt er auch vor typischen, aber besonders ärgerlichen Fehlern.

Vorwort
Englisch für Telefon, Fax und E-Mail: so klappt´s! Auch und gerade in Notlagen.

Inhalt
• Checkin 1. Grußformeln 2. Anfrage 3. Anfragen beantworten 4. Angebot ablehnen 5. Auftragserteilung 6. Auftragsbestätigung 7. Auftragsstornierung 8. Reklamationen 9. Schadensregulierung 10. Gratulation 11. Wertschätzung 12. Danke sagen 13. Bekanntmachungen 14. Einladungen 15. Termine vereinbaren 16. Termine verschieben/absagen 17. Eingangsbestätigung 18. Reservierungen 19. Adressänderung 20. Mitgliedschaft 21. Bewerbungsanschreiben 22. Lebenslauf 23. Empfehlungsschreiben 24. Unaufgeforderte Bewerbungen 25. Musterfax 26. Mahnschreiben 27. Angerufen werden 28. Anrufen 29. Nachrichten entgegennehmen 30. Rückruf 31. Rufweiterleitung 32. Unhöflichkeiten 33. (Vor-) Bestellungen 34. Termine 35. Anrufbeantworter 36. Beschwerden 37. Messe 38. Buchstabierhilfen 39. Zeitangaben 40. Umrechnen von Maßen 41. Feiertage 42. Begriffsalphabet 43. Titel 44. Abschließende Sätze 45. Großschreibung 46. Bücher und Links, die weiterhelfen Die Autorin Impressum