Nachdem der Bereich der Dienstleistungen in der Betriebswirtschaftslehre lange Zeit eine geringe Beachtung gefunden hat, kann man davon heute nicht mehr sprechen. Zunehmend werden die Dienstleistungen in allen betriebswirtschaftlichen Funktions bereichen in Forschung und Lehre behandelt. Eine gewisse Lücke findet sich aber immer noch bei den innerbetrieblichen Dienstleistungen, also solchen, die keine Marktleistungen darstellen, sondern innerhalb der Unternehmungen an vielen Stellen in großer Mannigfaltigkeit eingesetzt werden. Dazu gehören auch die zentralen Dienstleistungen, die bereichsübergreifend bei der Unternehmensflihrung angesiedelt sind und in vielen Fällen einen erheblichen Einfluß auf das Unternehmensgeschehen haben. Diese Dienstleistungen sind in jüngster Zeit zunehmend kritisch beurteilt worden. Sie haben umfangmäßig auf breiter Front stark zugenommen und zum Teil eine Eigendynamik entwickelt, unter der die Kontrollmöglichkeiten gelitten haben. Ihren hohen Kosten steht ein schwer bestimmbarer Nutzen gegenüber. Die sich mehrenden kritischen Stimmen fordern im Sinne einer schlankeren Unternehmensgestaltung eine Ausdünnung oder sogar Eliminierung der zentralen Dienstleistungen, in vielen Fällen ihr Outsourcing oder - wenn sich dies verbietet - ihre Eingliederung in die Geschäftsbereiche, um sie einer strafferen Kontrolle unterwerfen zu können.

Den zentralen Dienstleistungsbereichen in vielen Unternehmen werden im Rahmen der Diskussion um neuere Organisations- und Management-Konzeptionen Unwirtschaftlichkeit, fehlende Kundenorientierung, mangelnde Leistungsfähigkeit etc. vorgeworfen. Diese Kritik wurde aus wissenschaftlicher Sicht bislang allerdings noch nicht abgesichert.

Auf der Basis der Lehre von den Unternehmerfunktionen analysiert Martin Reckenfelderbäumer den Beitrag zentraler Dienstleistungsbereiche zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Er weist nach, dass die Fähigkeit der Zentralbereiche zur Wahrnehmung von Unternehmerfunktionen aus betriebswirtschaftstheoretischer Sicht sehr viel differenzierter betrachtet werden muss, als dies in den pauschalen Negativbeurteilungen der neueren Management-Konzeptionen zum Ausdruck kommt. Außerdem unterstreichen die so gewonnenen Erkenntnisse den Wert der Lehre von den Unternehmerfunktionen für die Untersuchung realer betriebswirtschaftlicher Probleme.

Autorentext

Hochschuldozent Dr. Martin Reckenfelderbäumer lehrt am Fachbereich Wirtschaftswissenschaft der Ruhr-Universität Bochum.

Klappentext

Auf der Basis der Lehre von den Unternehmerfunktionen analysiert Martin Reckenfelderbäumer den Beitrag zentraler Dienstleistungsbereiche zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen.

Inhalt
Einführung in die Thematik und Beschreibung der Vorgehensweise.- Zentrale Dienstleistungsbereiche und ihre Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit einer Unternehmung eine Analyse der grundlegenden Zusammenhänge.- Die Lehre von den Unternehmerfunktionen als Leitbild der betriebswirtschaftstheoretischen Analyse des Management zentraler Dienstleistungsbereiche.- Die Bedeutung zentraler Dienstleistungsbereiche im Rahmen des Ausübens von Unternehmerfunktionen zur Erzielung von Wettbewerbsfähigkeit Möglichkeiten und Grenzen eines Unternehmertums in der Unternehmung.- Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick: Perspektiven einer auf Wettbewerbsfähigkeit gerichteten Gestaltung zentraler Dienstleistungsbereiche.