Immobilienverwaltungen können heute die Augen vor den digitalen Entwicklungen nicht mehr verschließen. Die noch immer andauernde Pandemie hat sicherlich beschleunigend auf Digitalisierungsprozesse gewirkt. Dieses Fachbuch unterstützt Sie dabei, diese Prozesse zu realisieren - ob automatisierte Weiterleitung von Schadensmeldungen an Handwerker, digitale Steuerung von Objektübernahmen oder die Verwaltung von Protokollen. Inhalte: - Systematisch zur wirksamen Digitalisierung: Zeitdiebe erkennen, Prozessabläufe festlegen, Kosteneinsparpotenzial ermitteln, künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Abläufen nutzen - Das neue WEMoG (Wohnungseigentumsmodernisierungsgesetz): Gestaltung und Vorbereitung einer virtuellen Eigentümerversammlung, Vereinbarung von individuellen Verwaltungsleistungen - Technische Voraussetzungen: geeignete Software, Heimarbeitsplätze, mobiler Datenzugriff, On-Premise oder Cloud-Lösungen, Apps - Datenschutz und Digitalisierung: Was bei digitalen Rechnungen, Schadensmeldungen oder Wartungsprotokollen zu beachten istDigiale Extras: - Checklisten, Arbeits- und Prozesspläne

Autorentext
Jörg Wirtz ist Geschäftsführer des Beratungsunternehmens tqmteam managementsysteme gmbh und Vorstandsmitglied des VZI e.V. (Verband zertifizierter Immobilienverwalter). Das Unternehmen ist seit etwa 20 Jahren auf die Immobilienbranche spezialisiert und berät in den Gebieten Organisation, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Kostensenkung und Qualitätsmanagement.

Inhalt
AbkürzungsverzeichnisVorwort GrundlagenEinleitungOhne definierte Prozesse keine wirksame Digitalisierung .Zeitdiebe dingfest machenDurch Digitalisierungsmaßnahmen Zeit einsparenChangemanagement: Den Wandel gestaltenDie E-Mail-Flut eindämmenRessourcenPersonalPersonalqualifikation sicherstellenDie richtige Software auswählenDie elektronische VorgangsverwaltungProzesse 4.0 oder Der Weg zu elektronischen WorkflowsDokumentenmanagementsystemeDie digitale Verwalterakte"API sei Dank"Der mobile Arbeitsplatz/HomeofficeDigitalisierung und ProzessePost- und Rechnungseingang digitalisierenDer digitale VorgangseingangObjektbegehungen durchführenEinmalleistungen vergeben (Handwerkerauftrag)Regelleistung vergebenVersicherungsfall bearbeitenMieterwechsel bearbeitenEigentümerversammlung vorbereiten und durchführenJahresplanungKaufmännische ProzesseSonderleistung abrechnenAuslagerung von VerwaltungsleistungenDie "Schattenseiten" der DigitalisierungDigitalisierung und DatenschutzRisiken der Digitalisierung beherrschenStichwortverzeichnisDer Autor