Der Mensch ist ein Homo Conflictus. Selten erhalten wir jedoch Gelegenheiten, Wege und Methoden kennenzulernen, durch die Konflikte konstruktiv und zur Zufriedenheit aller Beteiligten bewältigt werden können. Hierzu will dieses Buch beitragen.

Das Buch zeigt zunächst typische Konfliktdynamiken auf. Anschließend werden die Grundlagen der konstruktiven Konfliktbewältigung dargestellt. Der erste Schritt besteht in einer systematischen Konfliktanalyse als Basis einer Versachlichung. Im zweiten Schritt wird der Prozess einer Konfliktbewältigung als Verhandlung dargestellt. Erstmalig kommt darin das Instrument des Verhandlungsprozessmanagements zum Einsatz. Grundlegende Verhandlungsstrategien sowie deren sprachlich formulierte Taktiken werden beschrieben. Mit Hilfe dieses Wissens können Verhandlungsprozesse optimiert und deren weitere Entwicklungen gestaltet werden. In den Text integrierte Aufgaben und Beispiele geben dem Leser die Möglichkeit, die dargestellten Mechanismen auf eigene Konflikte zu übertragen.

Der Mensch ist ein Homo Conflictus. Dieses Buch hilft uns, Konflikte konstruktiv und zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu bewältigen. Es erläutert zunächst anhand unterschiedlichster Fallbeispiele typische Konfliktdynamiken. Im Schwerpunkt stellt es die Grundlagen konstruktiver Konfliktbewältigung dar. Der erste Schritt besteht in einer systematischen Konfliktanalyse zur Versachlichung. Im zweiten Schritt wird der Prozess einer Konfliktbewältigung als Verhandlung dargestellt. Erstmalig im deutschsprachigen Raum kommt das Instrument des Verhandlungsprozessmanagements zum Einsatz. Verhandlungsstrategien sowie deren sprachliche Formulierung sind ausführlich beschrieben. Optimieren Sie Verhandlungsprozesse und gestalten Sie deren Entwicklung entscheidend mit. Aufgaben und Beispiele unterstützen Sie dabei, die dargestellten Mechanismen auf eigene Konflikte zu übertragen.

Klappentext

Der Mensch ist ein "Homo Conflictus". Selten erhalten wir jedoch Gelegenheit, Wege und Methoden kennenzulernen, durch die Konflikte konstruktiv und zur Zufriedenheit aller Beteiligten bewältigt werden können.

Hierzu will dieses Buch beitragen. In 14 Modulen wird die dynamische Struktur von Konflikten von der Entstehung bis zur Bewältigung beschrieben. Der erste Schritt einer konstruktiven Bewältigung besteht darin, ihn durch eine systematische Konfliktanalyse zu versachlichen. Systematisch meint dabei insbesondere auch, die Perspektive des Konfliktpartners zu eruieren. Im zweiten Schritt wird der Prozess einer Konfliktbewältigung als Verhandlung dargestellt. Sie ist selbst ein dynamischer Prozess, in dem die Akteure Strategien und die dazu gehörigen, sprachlich formulierten Taktiken einsetzen. Erstmalig im deutschsprachigen Raum kommt darin das Instrument des Verhandlungsprozessmanagements zum Einsatz. Die scheinbar komplexe Struktur einer Konfliktdynamik und ihrer Bewältigung wird durch zahlreiche Anregungen zur Selbstreflexion und durch Beispiele aus dem Alltag konkret und somit zur persönlichen Reise durch die eigene Konfliktgeschichte.

Inhalt
Einführung.- Modul 1: Konflikte machen uns zu schaffen(?).- Modul 2: Konflikt Definition und Entstehung.- Modul 3: Konfliktkomplexität.- Modul 4: Konfliktarten.- Modul 5: Macht.- Modul 6: Konfliktbedingungen und reaktive Formen der Konfliktbewältigung.- Modul 7: Kooperation und Wettbewerb.- Modul 8: Konfliktanalyse.- Modul 9: Einführung in das Verhandlungsmanagement.- Modul 10: Verhandlung Theoretische Grundlagen.- Modul 11: Die inhaltliche Perspektive des Verhandlungsprozesses Taktiken.- Modul 12: Die zeitliche Perspektive des Verhandlungsprozesses Verhandlungsdynamik.- Modul 13: Konfliktprophylaxe.- Modul 14: Konflikt- und Verhandlungsmanagement ein durchgängiges Fallbeispiel.