Flexibilität, Motivation und Kreativität sind in der heutigen Zeit wichtiger denn je. Ihre kunden- und marktgerechte Nutzung zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit sind eine aktuelle Herausforderung an Führungskräfte aller Hierarchieebenen. Innovative organisa torische Konzepte wie Total Quality Management, Change Management oder das Konzept der lernenden Organisation sollen den sich ändernden Marktbedingungen gerecht werden. Führungskräfte erkennen jedoch immer häufiger, daß bei der Einführung neuer Arbeitsstrukturen Widerstände der Mitarbeiter abgebaut und effektive Verhaltens änderungen angestrebt werden müssen. In den herkömmlichen Strukturen sind die Tätigkeitsfelder der Mitarbeiter streng vorge geben. In der modernen industriellen Produktion jedoch soll der Mitarbeiter seine Krea tivität und seine geistigen Fähigkeiten in den Problemlösungsprozeß einbringen. Er soll analysieren und die richtigen Entscheidungen treffen, er soll lernfähig sein und sein Verhalten ändern. Somit gestaltet er innovativ Prozeß, Produkt, Organisation und Technik. Es gilt, Arbeitsbedingungen zu schaffen, die die Einbeziehung der Mitarbeiter ermöglichen. Es gilt, die Leistungsbereitschaft und das Leistungsvermögen der Mitarbeiter zu erhöhen wie auch die Fähigkeit der Führungskräfte, dies zu fördern. Daher erlangt der Mensch mit seinem Anspruch an persönlichkeitsfördernde Aufgaben im Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Dieser Hintergrund bildet den inhaltlichen Rahmen dieses Buches. Es richtet sich an Führungskräfte, leistungsbewußte Mitarbeiter, Studenten und vor allem Praktiker, die sich mit Arbeitsgestaltung und Arbeitsorganisation, Personalmanagement und -ent wicklung sowie Total Quality Management beschäftigen. Ihnen vermittelt das Buchkonkrete Hinweise, Handlungskonzepte und Methoden.

Autorentext

Prof. Dr.-Ing.habil. Prof.e.h. Dr.h.c. Hans-Jörg Bullinger, Universität Stuttgart, Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO);
Dipl.-Ing. Matthias Gommel, Universität Stuttgart;
Michael Bucher, Universität Stuttgart

Inhalt
1 Der Mitarbeiter als Erfolgsfaktor im Unternehmen.- 2 Aufgabenschwerpunkte.- ...Verknüpfung von Unternehmenszielen mit den Arbeitnehmerinteressen.- ...Veränderte Aufgabenstruktur durch neue Denkansätze für Mitarbeiter und Führungskräfte.- ...Leistung belohnen...- ...Dienst nach Vorschrift.- ...Innere Kündigung.- ...Fazit und Lösungsansätze für die Zukunft.- 3 Motivationstheoretische Grundlagen.- ...Das Unternehmen als Sozialgefüge.- ...Der Mitarbeiter als Individuum.- ...Was ist Motivation ?.- ...Formen der Motivation.- ...Motivationstheorien.- ...Das Modell des Scientific Management.- ...Humanistische Theorien.- ...Kognitivistische Theorien.- ...Fazit.- 4 Reservoir verborgener Ressourcen.- ...Werte, Unternehmenskultur und Unternehmensethik.- ...Unternehmensethik soziale Verantwortung des unternehmerischen Handelns.- ...Unternehmensvisionen und Leitbilder, Strategien und Maßnahmen.- 5 Führung zur Verhaltensänderung.- ...Mitarbeiterorientierung von Führungskräften.- ...Kompetenzfelder einer Führungskraft.- ...Persönliche Eigenschaften und Verhalten.- ...Führungssystem und Führungsstil.- ...Die Aufgabenbereiche von Führungskräften.- 6 Anforderungen an die Mitarbeiter.- ...Einstellung zur Arbeit Positive Grundhaltung.- ...Engagement für das Unternehmen Selbstmanagement.- ...Die Gruppe als Sozialgefüge im Unternehmen.- ...Die Mitarbeiterbefragung zur Führungskräftebeurteilung Beteiligung und Feedback.- 7 Motivations- und Kreativitäts-faktoren aus Arbeitsgestaltung und Arbeitsorganisation.- ...Arbeitsplatzgestaltung.- ...Arbeitszeitgestaltung.- ...Information und Kommunikation.- ...Inhalt einer Mitteilung.- ...Die Phasen des menschlichen Erfahrungsprozesses.- ...Informations- und Kommunikationsmittel.- ...SchriftlicheKommunikation.- ...Wie fördert man die mündliche Kommunikation zwischen den Mitarbeitern?.- ...Merkmale persönlicher Kommunikation von Führungskräften.- ...Zwischenmenschliche Beziehungen.- ...Konfliktmanagement.- 8 Motivationsfaktor Arbeitsentgelt.- ...Anforderungen an moderne Entgeltsysteme.- ...Praxisbeispiele innovativer Entlohnung.- 9 Methoden und Techniken zur Förderung von Kreativität und Innovation.- ...Freiräume für die Mitarbeiter Voraussetzung für kreative und innovative Ansätze.- ...Kreativität durch Führung.- ...Brainstorming.- ...Methode 635.- ...Metaplan-Technik.- ...Mind Mapping.- ...Neurolinguistische Programmierung.- ...Das Sechsfarben-Denken.- ...Weitere Methoden und Techniken.- ...Förderung der Fähigkeiten der Mitarbeiter im lernenden Unternehmen.- ...Qualitätszirkel.- 10 Neue Wege der Mitarbeiterbeteiligung? Beispiel Betriebliches Vorschlagswesen.- ...Ursprung und Entwicklung des Betrieblichen Vorschlagswesens.- ...Merkmale des klassischen Betrieblichen Vorschlagswesens.- ...Rechtliche Grundlage des BVW.- ...Klassische Organisation des BVW im Unternehmen.- ...Fazit.- ...Das BVW geht neue Wege.- Nachwort.- Stichwortverzeichnis.