Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Rhetorik / Phonetik / Sprechwissenschaft, Note: 2,3, Universität des Saarlandes (Unternehmenskommunikation und Rhetorik), Veranstaltung: Interne Kommunikation, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Hausarbeit zeigt, wie interne Kommunikation durch ethische Grundsätze und mediative Ansätze nachhaltig verbessert werden kann und nutzt dazu ein reales Fallbeispiel zu rassistischer Diskriminierung im Arbeitskontext. Sie führt zunächst in die Rolle der internen Organisationskommunikation als Rückgrat der Unternehmenskommunikation ein und arbeitet heraus, warum ethische Leitlinien und Verantwortungspädagogik zentral für Konfliktbearbeitung und Arbeitsklima sind. Anschließend wird eine konkrete Beschwerdesituation über rassistische Bemerkungen gegenüber einer Mitarbeiterin mithilfe des Sprechsituationsmodells nach Gutenberg detailliert analysiert, wodurch typische Kommunikationsfehler von Führungskräften und strukturelle Defizite sichtbar werden. Auf dieser Basis entwickelt die Arbeit praxisnahe Empfehlungen wie aktives Zuhören, faire Beschwerdeverfahren, mediative Gesprächsführung und klar definierte HR-Prozesse, die Organisationen direkt als Leitfaden für gelingende, diskriminierungssensible Kommunikation nutzen können.