Ursprünglich als alternativer Vertriebsweg für Produkte entstanden, setzt sich Franchising zunehmend auch als innovative Organisationsform im Dienstleistungssektor durch. Durch die Besonderheiten von Dienstleistungsproduktion und -absatz treten beim Management von Franchisingnetzwerken allerdings spezifische Probleme auf. Auf der Grundlage einer empirischen Studie von acht deutschen Franchisingsystemen im Dienstleistungsbereich untersucht Gabriele Stein, wie das Management dieser Netzwerke ausgestaltet ist. Besondere Beachtung finden hierbei der Dienstleistungstyp und die netzwerkspezifischen Gegebenheiten. Die Autorin identifiziert drei idealtypische Managementformen der Franchisepraxis und erarbeitet auf Effizienzaussagen basierende Erfolgsfaktoren für das Franchisingmanagement im Dienstleistungsbereich.

Autorentext

Dr. Gabriele Stein ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl von Prof. Dr. E. Witte an der Ludwig-Maximilians-Universität in München.

Klappentext

Auf der Grundlage einer empirischen Studie identifiziert die Autorin drei idealtypische Managementformen der Franchisepraxis und erarbeitet auf Effizienzaussagen basierende Erfolgsfaktoren für das Franchisingmanagement im Dienstleistungsbereich.

Inhalt

1. Einführung.- 2. Untersuchungsgegenstand.- 3. Theoretisches Managementmodell von Franchisingnetzwerken.- 4. Analyse der managementrelevanten Kontextfaktoren.- 5. Gestaltung des Franchising-Managements.- 6. Effizienz des Franchising-Managements.- 7. Schlußbetrachtung.- Anhang 1: Franchisegeber-Gesprächsleitfaden.- Anhang 2: Franchisenehmer-Fragebogen.- Anhang 3: Zusammenstellung der analysierten Studien.- Stichwortverzeichnis.