Gut beraten sind die Leser dieses Werkes, das Kunden wie Beratern hilft, besser zueinander zu [mden und miteinander umzugehen. Der Consulting-Markt ist aus zwei Gründen nach wie vor undurch sichtig: Zum einen gehört nur ein geringer Teil der Berater berufstän dischen Verbänden an, die die Qualifikationen und Erfahrungen ihrer auf den Prüfstand stellen und für Kunden vergleichbar Mitglieder machen. Zum zweiten treten immer häufiger Unternehmen anderer Branchen mit hochspezialisierten Beratungsangeboten in den Markt ein. Des halb ist jede Hilfestellung gefragt, die es vor allem mittelständischen Kunden erleichtert, Berater richtig auszuwählen und Nutzen stiftend in ihren Unternehmen einzusetzen. Die Autoren Däfler und Rexhausen geben eine solche Hilfestellung. Anschaulich und praxisorientiert stellen sie die Besonderheiten der Dienstleistung Unternehmensberatung und die Phasen des Bera tungsprozesses mit ihren besonders sensitiven Bereichen dar. Dem potentiellen Klienten geben sie eine Fülle nützlicher Tips, belegt mit Beispielen aus der Praxis, für die Auswahl, den Einsatz und die erfolgreiche Steuerung und Überwachung von Beratern. Dabei zeigen sie auch, auf welche möglicherweise fragwürdigen Praktiken und Verhaltensweisen der Klient besonders achten sollte. Doch das Buch bleibt dabei nicht stehen. Denn auch für die Berater selbst liefert es wertvolle Anregungen zur erfolgreichen Positionie rung im Markt. 5 Die Hinweise zur Optimierung des eigenen Geschäftsbetriebs und zur Qualitätssicherung dürften auch rur Neueinsteiger von großem Inter esse sein. Diesem Werk, das frei von theoretischen Klimmzügen ist, kann man nur besten Erfolg wünschen.

Zwischen Consultants und der beratenen Firma kommt es häufig zu Mißverständnissen. Mangelnde Erfahrungen und ein unzureichendes Wissen führen insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen zu hochgesteckten Erwartungen, die selten von den Beratern erfüllt werden können. Aber auch diese machen im Umgang mit ihren Kunden Fehler und berücksichtigen nicht die Unsicherheit der Klienten. "Gut beraten" gibt vor allem kleinen und mittleren Unternehmen eine Fülle von Tipps, wie sie besser mit Consultants umgehen und deren Know-how besser nutzen können. Dabei finden auch Beratungsanbieter zahlreiche Hinweise, wie sie erfolgreicher und kundenorientierter als bislang agieren können.

Autorentext

Dr. Martin-Niels Däfler ist seit 1992 selbständiger Berater und Mitglied im Beraternetzwerk von Prof. Dr. Kurt Nagel, Sindelfingen. Darüber hinaus hat er als Referent einen Lehrauftrag an der Universität Würzburg und ist Fachbuchautor.
Daniel Rexhausen arbeitet seit 1998 als Business Analyst bei Andersen Consulting in München.

Klappentext

"Gut beraten" gibt vor allem kleinen und mittleren Unternehmen eine Fülle von Tipps, wie sie mit Consultants umgehen und deren Know-how besser nutzen können. Beratungsanbieter finden zahlreiche Hinweise, wie sie erfolgreicher und kundenorientierter als bislang agieren können.

Inhalt
1 Unternehmensberatung verstehen.- 1.1 Warum ist Unternehmensberatung etwas Besonderes?.- 1.2 Wie sieht der Beratungsmarkt aus?.- 1.3 Zusammenfassung.- 2 Der Beratungsprozeß.- 2.1 Einführung (nicht nur für Beratungsneulinge).- 2.2 Akquisition/Beraterauswahl Können sich Mittelständler ein teures Auswahlverfahren erlauben?.- 2.3 Projektabwicklung Werden kleinere Betriebe über den Tisch gezogen?.- 2.4 Nachbereitung Ist diese Phase sinnvoll für Kunden?.- 3 Berater sinnvoll einsetzen Tips für klein- und mittelständische Beratungskunden.- 3.1 Berater richtig auswählen!.- 3.2 Richtige Basis schaffen!.- 3.3 Projekte erfolgreich steuern Zielerreichung sichern!.- 3.4 Projekte bewerten!.- 3.5 Wissen sichern!.- 4 Erfolgreich beraten Tips für Berater.- 4.1 Eigenes Persönlichkeitsprofil überprüfen!.- 4.2 Erfolgreich akquirieren!.- 4.3 Kompetenz und Vertrauen signalisieren!.- 4.4 Überlegene Leistungen anbieten!.- 4.5 Echten Kundennutzen bieten!.- 4.6 Netzwerke bilden!.- 4.7 Eigene Mitarbeiter zufriedenstellen!.- 4.8 Hohe Beratungsqualität sicherstellen!.- Schlußbemerkungen.- Über die Autoren.