Eine Veränderung hervorzurufen, ohne dabei auf Widerstand oder Konflikte zu treffen, ist nahezu unmöglich. Aber nicht der Konflikt an sich, sondern der konstruktive Umgang mit dem Problem stellt die eigentliche Herausforderung an das Management dar. Auseinandersetzungen entstehen in der Regel dort, wo Bedürfnisse unterwandert und Gefühle verletzt werden. Aber wie erkennt man eine solche Konfliktsituation und was ist in Folge zu tun? Nicht selten bedarf die Problemlösung einen hohen Zeit- und Nervenaufwand, sodass ein erfolgreiches Konfliktmanagement zu einem zentralen Erfolgsfaktor wird.

Autorentext

Klaus Doppler und Christoph Lauterburg sind selbstständige Organisationsberater. Sie haben sich auf die Begleitung von Entwicklungsprozessen spezialisiert und beraten angesehene Unternehmen sowie staatliche Institutionen beim strukturellen und kulturellen und kulturellen Umbau. Sie sind führende Köpfe auf dem Gebiet der Organisationsentwicklung. Klaus Doppler lebt in München, Christoph Lauterburg wohnt in Freienstein (Schweiz).