Dieses Buch untersucht die Notwendigkeit innovativer Ansätze zur Administrationsdigitalisierung, indem Technologien wie KI, Blockchain und intelligente Prozesse genutzt werden, um den Erwartungen der Bürger gerecht zu werden. Besonderes Augenmerk liegt auf der Rolle der Chief Digital Officers (CDOs) bei der erfolgreichen digitalen Transformation innerhalb öffentlicher Institutionen.

Die digitale Verwaltung erfordert frische Impulse, um mit den Fortschritten im Industriesektor Schritt zu halten, indem Technologien wie KI-gesteuerte Automatisierung, Blockchain-Transaktionen und Sicherheitswerkzeuge eingesetzt werden. Intelligente Prozesslösungen werden als transformativ angesehen, um die Service-Standards gemäß den Erwartungen der Bürger an den Staat aufrechtzuerhalten. Im Gegensatz zu kommerziellen Unternehmen bietet die Zusammenarbeit denjenigen, die die Digitalisierung im öffentlichen Sektor überwachen, erweiterte Skalierungsmöglichkeiten, indem sie auf Erfahrungen aus anderen Regionen und Metropolen zurückgreifen, die direkt anwendbar und wiederverwendbar sind.

Im öffentlichen Bereich spiegeln digitale Strategien rechtliche und soziale Bedingungen wider, was Anpassungen und Anpassungsoptionen für Chief Digital Officers erforderlich macht, während sie die digitale Transformation leiten. Methodische Schwerpunkte in der Neugestaltung von Aufgabenstrukturen, Prozessoptimierung und der Motivation von Akteuren ergeben vielfältige Handlungsfelder für die neue Rolle des CDO in öffentlichen Institutionen. Dieses Buch untersucht die Instrumente, Strategien und Einstellungen, die notwendig sind, um transformative Initiativen in Organisationen erfolgreich umzusetzen, und betont bewährte Konzepte mit praktischer Anwendbarkeit, die es den Lesern ermöglichen, ihre eigenen Interaktionsmöglichkeiten als digitale Führungspersönlichkeiten abzuleiten. Das Buch ist eine prägnante Einführung in die spezifischen Anforderungen an visionäre Gestalter, die dynamische Veränderungen in nutzerzentrierten öffentlichen Dienstleistungen vorantreiben.

Eine Einführung und Übersicht über das Potenzial und die Herausforderungen eines CDO im öffentlichen Sektor Bietet Einblicke und Tipps zur Gestaltung von Projekten zur Administrationsdigitalisierung Ein wichtiger Leitfaden für Administratoren, Politiker und Technologiedienstleister

Autorentext

Dr. Christian Schachtner ist Professor für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Digitalisierung des öffentlichen Sektors an der Hochschule RheinMain. Er hat einen Masterabschluss im Bereich Europäische Verwaltungsmanagement an der HWR Berlin erworben. Anschließend promovierte er an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der KU Eichstätt-Ingolstadt am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, Personalwesen und Organisation. Neben 10 Jahren Erfahrung als Chief Digital Officer und Manager in der öffentlichen Verwaltung sowie in Angelegenheiten zu Smart Cities arbeitet er als interner Berater, unabhängiger Organisationsberater und in der Erwachsenenbildung. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen öffentliche Governance, Smart City und Regionen, digitale Transformation, Lernanalytik, kompetenzbasierte Rahmenwerke, Upskilling, automatisierte Systeme und KI-basierte Systeme sowie Datenkompetenz. Er ist Mitglied der GFO und GI und außerdem Forschungsstipendiat am Stein-Hardenberg-Institut in Berlin.

Inhalt

Einführung.- Theoretische Grundlagen.- Methodologische Handlungsfelder für die digitale Transformation.- Ableitung eines Wirkungsmodells für CDOs im öffentlichen Sektor.- Validierung der Ergebnisse auf der Grundlage einer CDO-unterstützten Stichprobenstrategie.- Fazit.- Literatur.