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Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service

Christian Fabry
,
Michael Honné
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Philipp Jussen
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Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht...

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Beschreibung

Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht. Oft fehlt es an speziellem Service-Know-how und Personal, um gezielte Optimierungsmaßnahmen vornehmen zu können. Dieses Buch stellt die Grundlagen zur Verbesserung der Effizienz von Service-Angeboten bereit und bietet gleichzeitig viele Anregungen zur einfachen Umsetzung in der Praxis. Die Autoren setzen sich mit dem Thema "Verschwendung" in Dienstleistungsunternehmen auseinander, zeigen Möglichkeiten zur Messung und Bewertung auf und beschreiben eine strategische Herangehensweise auf Basis des Lean Managements zur Vermeidung von Verschwendung.

Produktinformationen

Titel:
Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service
Untertitel:
Verschwendungen vermeiden - Prozesse optimieren
Autor:
Christian Fabry
,
Michael Honné
,
Philipp Jussen
,
Philipp Stüer
Editor:
Gerhard Gudergan
,
Volker Stich
EAN:
9783410239048
Format:
E-Book (pdf)
Hersteller:
DIN Media
Genre:
Bau- und Umwelttechnik
Veröffentlichung:
28.10.2014
Digitaler Kopierschutz:
Wasserzeichen
Dateigrösse:
3.7 MB
Anzahl Seiten:
150

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Tags

#Dienstleistung, #Kennzahlen, #Lean Management, #Logistik, #Optimierung, #Overall Service Effiziency, #Self-Assessment, #Services, #Verschwendungsvermeidung

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