Der Erfolg eines Unternehmens hängt entscheidend von der Qualität seiner Prozesse und Produkte ab. Informationssysteme tragen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung bei, indem sie die tatsachenorientierte Entscheidungsfindung durch angemessene Fakten in Form von verdichteten Qualitätsdaten und -informationen erfolgreich unterstützen. Wolfgang Hoffmann entwickelt ein Referenzmodell für ein Qualitätsinformationssystem, das einerseits dem Querschnittcharakter des Qualitätsmanagements im Unternehmen gerecht wird und sich andererseits an den Unternehmensprozessen orientiert. Durch die Loslösung von der bisher überwiegend durchgeführten Einzelfallbetrachtung gelingt es dem Autor, eine Referenzarchitektur für ein Qualitätsinformationssystem aufzubauen, das eine konsequent prozessorientierte Sichtweise auf das Qualitätsmanagement erlaubt.

Autorentext

Dr. Wolfgang Hoffmann promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Dr. h. c. August-Wilhelm Scheer an der Universität des Saarlandes. Er arbeitet derzeit als Projektleiter im Consulting bei der IDS Prof. Scheer GmbH in Saarbrücken.

Klappentext

Der Autor entwickelt ein Qualitätsinformationssystem, das einerseits dem Querschnittcharakter des Qualitätsmanagements im Unternehmen gerecht wird und sich andererseits an den Unternehmensprozessen orientiert.

Inhalt
Qualitätsmanagement und Informationssysteme.- Grundlagen von Qualitätsinformationssystemen.- Referenzmodell des Qualitätsinformationssystems.- Realisierungsmöglichkeit und Anwendung des QIS-Referenzmodells.- Zusammenfassung.