Dieses Werk lässt sich dank seiner praxisbezogenen Theorie und vielfältigen Aufgaben zur Vertiefung des Wissensstoffes optimal im Unterricht (kaufm. oder techn. Aus- und Weiterbildung) und für innerbetriebliche Lehrgänge einsetzen. Es bildet einen optimalen Ratgeber für den Aufbau von Managementsystemen im Dienstleistungsund Produktionsbereich, da alle drei Themen (Qualität, Umwelt & Sicherheit) behandelt werden.