Zunehmende Produktkomplexität und kürzer werdende Produktlebenszyklen verschärfen die Anforderungen an effektives kooperatives Arbeiten von Spezialisten unterschiedlicher Notationen, Sachkompetenz und Interessenlage. Untersuchungen haben ergeben, daß die aus diesen Unterschieden resultierenden Konflikte außerordentlich fruchtbar sein können - vorausgesetzt, sie werden in konstruktiv-kreativem Sinne behandelt. Starre Repräsentationen und Vorgehensweisen erweisen sich dabei als wenig hilfreich, vielmehr ist Flexibilität hinsichtlich Konfliktinhalt und Arbeitssituation gefragt. Stephan Jacobs stellt anhand zahlreicher konkreter Anwendungsbeispiele einen Visualisierungsansatz vor, der trotz oder gerade wegen der Einfachheit seiner Grundidee diesen Anforderungen in besonderer Weise gerecht wird. Er nimmt die Tabellenkalkulationsmetapher auf und überträgt sie auf den Fall der Teamunterstützung, ohne die wesentlichen Unterschiede zwischen Einzel- und Teamarbeit zu verdecken. Der Autor erreicht damit die oft geforderte, aber in kaum einem anderen Groupware-Werkzeug realisierte Durchgängigkeit des rechnergestützten Kooperationsprozesses.

Autorentext

Dr. Stephan Jacobs war wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl für Informatik V der RWTH Aachen. Heute ist er Quality Coordinator beim Ericsson Eurolab Herzogenrath.

Inhalt
Einleitung - Entwurf - Konfliktmanagement - Anforderungen an Konfliktmanagement - CoDecide: Spezifikation und Implementierung - Anwendung 1: Quality Function Deployment - Anwendung 2: Verhandlung - Anwendung 3: Zielorientiertes Entwerfen - Anwendung 4: Generierung von Zielen - Bewertung und Ausblick