Wissensmanagement - Tools und Methoden; Evidenzbasierte Praktiken; Die beiden Theorie-Praxis-Lücken; Informationshermeneutik; Analyse kognitiver Arbeit; Informationsbedürfnisanalysen in Unternehmen; Nutzungsanalysen

Evidenzbasiertes Wissensmanagement stellt sicher, dass sowohl einschlägige Forschungsergebnisse als auch der Informationsbedarf der Mitarbeiter und Kunden bei der betrieblichen Information und Kommunikation berücksichtigt werden. Es befasst sich mit Methoden zur Überwindung von Theorie-Praxis-Lücken. Die erste zwischen Wissensmanager und Nutzer gelegene Lücke wird durch empirische Informationsbedürfnis- und Nutzeranalysen geschlossen. Die zweite Lücke zwischen Wissensmanagement und Forschung und Entwicklung schließen Datenbankrecherchen und einschlägige Fachliteratur.
Sonja Gust von Loh verbindet neue Methoden wie die Analyse kognitiver Arbeit und die Informationshermeneutik mit dem Wissensmanagement. Sie unterscheidet bei Wissensmanagement-Tools zwischen sozialen Methoden, konventionellen technischen Tools und Web-2.0-Services. Die Studie zeigt, dass sowohl Einführung als auch Betrieb von Wissensmanagement in Unternehmen durch Evidenzbasierung profitieren.

Autorentext
Dr. Sonja Gust von Loh absolvierte in Düsseldorf und Rom ein Bachelorstudium in den Fächern Romanistik (Italienisch/Französisch) sowie Informationswissenschaft (B.A.) und ein Masterstudium Informationswissenschaft und Sprachtechnologie. Derzeit arbeitet sie als Akademische Rätin an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf. Gust von Loh ist Expertin für Informationsbedarfsanalysen, evidenzbasierte Informationspraktiken und Wissensmanagement.

Inhalt
Wissensmanagement.- Evidenzbasierte Praktiken.- Evidenzbasiertes Wissensmanagement: Die beiden Theorie-Praxis-Lücken.- Informationshermeneutik.- Die Notwendigkeit der optimalen Unternehmenskultur.- Die Analyse kognitiver Arbeit.- Mitarbeiterbefragung Informationsbedürfnisanalysen in Unternehmen.- Nutzungsanalysen.- Soziale Methoden des Wissensmanagements.- Konventionelle Tools.- Web 2.0 Services Eine Chance für Unternehmen?.- Schluss.