Teamkonflikte gehören für Mitarbeiter und
Führungskräfte zum Arbeitsalltag. Die Thematik ist
nicht nur in der Literatur, sondern auch in den
Unternehmen bekannt. Aufgrund der allgegenwärtigen
Präsenz von Konfliktpotential im menschlichen
Miteinander, verliert die Problematik nicht an
Aktualität. Diese Arbeit beschäftigt sich im
Folgenden mit den Zusammenhängen der
konfliktauslösenden Konditionen, dem Auftreten der
verschiedenen Konflikttypen und den
Interventionsmöglichkeiten aus Sicht der
betrieblichen Sozialarbeit (BSA).
Die Arbeit verschafft einen Überblick zum
Konfliktvorkommen in Teams. Eine besondere Gewichtung
wird der Kommunikation, als konfliktauslösendes aber
auch konfliktlösendes Instru-ment, beigemessen.
Konfliktursachen werden erläutert und mit
Lösungsvorschlägen oder Handlungsalternativen
versehen. Im praktischen Teil sind Gemeinsamkeiten
und Unterschiede, in der Wahrnehmung und Handhabung
von Konflikten in Teams, bei Führungskräften und
Sozialarbeitern erkannt worden. Abschließend wurde
eine Aussicht auf die mögliche Optimierung der
Zusammenarbeit von BSA und Mitarbeitern des
Unternehmens aufgezeigt.

Autorentext

Seit 10/ 2007 Technische Redakteurin bei ServiceCom Mediapublishing GmbH 01/2007- 09/2007 Werkstudentin bei Siemens LC SU 09/2005- 09/2007 Logic United GmbH, München, 09/2006-12/2006 Werkstudentin bei SLE GMC 03/2004-01/2005 Jahrespraktikum bei Siemens LC ML 10/2003-02/2004 Praktikum bei der VHS München, Fachbereich Psychologie

Klappentext
Teamkonflikte gehören für Mitarbeiter und Führungskräfte zum Arbeitsalltag. Die Thematik ist nicht nur in der Literatur, sondern auch in den Unternehmen bekannt. Aufgrund der allgegenwärtigen Präsenz von Konfliktpotential im menschlichen Miteinander, verliert die Problematik nicht an Aktualität. Diese Arbeit beschäftigt sich im Folgenden mit den Zusammenhängen der konfliktauslösenden Konditionen, dem Auftreten der verschiedenen Konflikttypen und den Interventionsmöglichkeiten aus Sicht der betrieblichen Sozialarbeit (BSA). Die Arbeit verschafft einen Überblick zum Konfliktvorkommen in Teams. Eine besondere Gewichtung wird der Kommunikation, als konfliktauslösendes aber auch konfliktlösendes Instru-ment, beigemessen. Konfliktursachen werden erläutert und mit Lösungsvorschlägen oder Handlungsalternativen versehen. Im praktischen Teil sind Gemeinsamkeiten und Unterschiede, in der Wahrnehmung und Handhabung von Konflikten in Teams, bei Führungskräften und Sozialarbeitern erkannt worden. Abschließend wurde eine Aussicht auf die mögliche Optimierung der Zusammenarbeit von BSA und Mitarbeitern des Unternehmens aufgezeigt.