Kundenorientierte Auftragsabwicklung

Die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen wird maßgeblich durch die Fähigkeit bestimmt, Liefertermintreue zu realisieren und gleichzeitig Kosten zu reduzieren. Die angestrebte Liefertermintreue wird jedoch oft nicht erreicht, und die Wirtschaftlichkeit bleibt trotz hoher Kapazitätsauslastung hinter den Möglichkeiten zurück.

Kai Hellmich entwickelt einen innovativen, prozessorientierten Lösungsansatz für die diskrete Produktion. Er umfasst die relevanten direkt- sowie indirektproduktiven Unternehmensfunktionen und unterstützt die engpassorientierte Koordination des Ressourceneinsatzes nach dem
JIT-Prinzip. Er baut auf bekannten Verfahren sowie Erkenntnissen der "Theory of Constraints" und der Prozessorganisation auf. Zur Einführungsunterstützung der Methode in der Praxis gibt der Autor Empfehlungen für die Gestaltung aufbauorganisatorischer Rahmenbedingungen und zeigt eine Vorgehensweise für den vielfach erforderlichen Wandlungsprozess im Unternehmen auf.

Autorentext
Dr. Kai P. Hellmich promovierte bei Prof. Dr. Dieter Specht am Lehrstuhl für Produktionswirtschaft der Brandenburgischen Technischen Universität in Cottbus. Er ist Unternehmensberater bei der Siepe AG Consulting Partners.

Inhalt
Grundlagen.- Planung und Steuerung der Auftragsabwicklung bei konsequenter Marktausrichtung.- Entwicklung eines Modells zur prozessorientierten Planung und Steuerung der Auftragsabwicklung.- Einführung und Anwendung in der Praxis.- Schlussbetrachtung und Ausblick.