Geschäftskommunikation umfasst den Austausch von Informationen, Ideen und Nachrichten innerhalb und außerhalb einer Organisation, um bestimmte Ziele zu erreichen. Sie ist zweckorientiert, formell, klar und professionell und nutzt verschiedene Kanäle und Formen, einschließlich verbaler, nonverbaler, formeller, informeller, interpersoneller, Gruppen- und Massenkommunikation. Geschäftskorrespondenz umfasst das Schreiben von Briefen, Präsentationen, Kostenvoranschlägen, Angeboten, Verkaufsbriefen, Reklamations- und Anpassungsschreiben, sozialer Korrespondenz, Memoranden, internen Memos, Mitteilungen, Tagesordnungen, Protokollen, Bewerbungsschreiben und Lebensläufen. Geschäftsberichte sind formelle Dokumente, die Informationen, Analysen, Ergebnisse und Empfehlungen zu bestimmten Themen oder Projekten enthalten, die für die Entscheidungsfindung, Problemlösung und strategische Planung von entscheidender Bedeutung sind. Mündliche Präsentationen, ob formell oder informell, vermitteln einem Publikum Informationen, Ideen oder Erkenntnisse, indem sie verbale und nonverbale Elemente kombinieren, um zu überzeugen und einen Zweck zu erreichen. PowerPoint-Präsentationen und visuelle Hilfsmittel unterstützen die mündlichen Präsentationen.

Autorentext
Dr. Jyotirmoy Koley ist Assistenzprofessor am Darjeeling Government College, Indien. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Lehrerfahrung, hat über 60 Forschungsarbeiten veröffentlicht, über 30 Vorträge auf Konferenzen gehalten und sechs Bücher verfasst. Er erwarb seinen M.Com-, M.Phil- und Ph.D.-Abschluss an der Universität Kalkutta. Er betreut vier Ph.D.-Stipendiaten.