Vertrauen beeinflusst die Leistung von Individuen und Gruppen in Organisationen. In dieser Arbeit wird analysiert, wie sich Vertrauen auf das Kommunikations- und Kontrollverhalten in komplexen Entscheidungssituationen auswirkt und welche Faktoren dies determinieren. Vor dem Hintergrund eines interdisziplinären Vertrauensverständnisses erfolgt eine differenzierte Betrachtung der Kausalitäten zwischen vertrauensverwandten Konstrukten. Es wird ein Mediationsmodell interpersonellen Vertrauens entwickelt und empirisch geprüft. Möglichkeiten der Operationalisierung von Vertrauen werden diskutiert und reliable Messinstrumente zur Erfassung des Phänomens in Arbeitsbeziehungen präsentiert. Eine Diskussion der Befunde erfolgt aus theoretischer sowie methodologischer Perspektive und mündet in praktische Gestaltungshinweise, Vertrauensprozesse in Unternehmen positiv zu beeinflussen.

Autorentext

Die Autorin: Julia F. Späth, geboren 1972 in Wiesbaden, studierte Wirtschaftspädagogik mit den Schwerpunkten Betriebswirtschaftslehre und Englisch. 2000 erfolgte der Abschluss zur Diplom-Handelslehrerin. Anschließend war sie Projektmitarbeiterin am Innovations- und Gründerzentrum der Universität Mainz und des Landes Rheinland-Pfalz. Seit Mitte 2001 ist sie Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Organisation der Universität Mainz. 2007 erfolgte die Promotion.

Inhalt

Aus dem Inhalt: Konzeptualisierung von Vertrauen - Erklärungsbeitrag zentraler Vertrauensmodelle - Vertrauen im Kontext verhaltenswissenschaftlicher Entscheidungsforschung: Vertrauenshandlungen, situations- und personenbedingte Vertrauensdeterminanten - Interpersonelles Vertrauen als Mediator - Operationalisierung von Vertrauen im Labor - Diskussion der Hypothesenprüfung - Gestaltungshinweise für vertrauensbewusstes Management.