Immobilienverwaltungen können heute die Augen vor den digitalen Entwicklungen nicht mehr verschließen. Die noch immer andauernde Pandemie hat sicherlich beschleunigend auf Digitalisierungsprozesse gewirkt. Dieses Fachbuch unterstützt Sie dabei, diese Prozesse zu realisieren - ob automatisierte Weiterleitung von Schadensmeldungen an Handwerker, digitale Steuerung von Objektübernahmen oder die Verwaltung von Protokollen.

Inhalte:

• Systematisch zur wirksamen Digitalisierung: Zeitdiebe erkennen, Prozessabläufe festlegen, Kosteneinsparpotenzial ermitteln, künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Abläufen nutzen
• Das neue WEMoG (Wohnungseigentumsmodernisierungsgesetz): Gestaltung und Vorbereitung einer virtuellen Eigentümerversammlung, Vereinbarung von individuellen Verwaltungsleistungen
• Technische Voraussetzungen: geeignete Software, Heimarbeitsplätze, mobiler Datenzugriff, On-Premise oder Cloud-Lösungen, Apps

• Datenschutz und Digitalisierung: Was bei digitalen Rechnungen, Schadensmeldungen oder Wartungsprotokollen zu beachten ist
  Digiale Extras:

• Checklisten, Arbeits- und Prozesspläne

  Autorentext
  Jörg Wirtz ist Geschäftsführer des Beratungsunternehmens tqmteam managementsysteme gmbh und Vorstandsmitglied des VZI e.V. (Verband zertifizierter Immobilienverwalter). Das Unternehmen ist seit etwa 20 Jahren auf die Immobilienbranche spezialisiert und berät in den Gebieten Organisation, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Kostensenkung und Qualitätsmanagement.

  Inhalt

  Abkürzungsverzeichnis Vorwort Grundlagen

• Einleitung
• Ohne definierte Prozesse keine wirksame Digitalisierung .
• Zeitdiebe dingfest machen
• Durch Digitalisierungsmaßnahmen Zeit einsparen
• Changemanagement: Den Wandel gestalten
• Die E-Mail-Flut eindämmen Ressourcen

• Personal
• Personalqualifikation sicherstellen
• Die richtige Software auswählen
• Die elektronische Vorgangsverwaltung
• Prozesse 4.0 oder Der Weg zu elektronischen Workflows
• Dokumentenmanagementsysteme
• Die digitale Verwalterakte
• »API sei Dank«
• Der mobile Arbeitsplatz/Homeoffice Digitalisierung und Prozesse

• Post- und Rechnungseingang digitalisieren
• Der digitale Vorgangseingang
• Objektbegehungen durchführen
• Einmalleistungen vergeben (Handwerkerauftrag)
• Regelleistung vergeben
• Versicherungsfall bearbeiten
• Mieterwechsel bearbeiten
• Eigentümerversammlung vorbereiten und durchführen
• Jahresplanung
• Kaufmännische Prozesse
• Sonderleistung abrechnen
• Auslagerung von Verwaltungsleistungen Die »Schattenseiten« der Digitalisierung

• Digitalisierung und Datenschutz
• Risiken der Digitalisierung beherrschen Stichwortverzeichnis

Der Autor