Ausbildung im Dialogmarketing

Von:

Joachim Weiß

Michael Kleer

Sebastian Engel

Joachim Weiß

Beschreibung

beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung ergänzende Material...

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Beschreibung

beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb

In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:
angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
Unternehmensführung
VUCA-Welt
Betriebsratsmodernisierungsgesetz
Rettungskette
Remote Work/mobiler Arbeitsplatz
Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
Chat und Social Media Kommunikation
Unified Desktop
intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement
Customer Centricity und Omnichannel
Einsatz von Chatbots
Workforce-Management-Systeme
Servicenummern
Online-Bezahldienste

Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.

Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich

Klappentext
beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb