Der Einsatz betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und Kennzahlensysteme hat eine lange Tradition. Dennoch weisen die theoretischen und empirischen Auseinandersetzungen mit diesem Themengebiet erhebliche Lücken auf. Daran hat auch die umfassende Diskussion unter den Stichworten "Balanced Scorecard" und "Performance Measurement" nichts Wesentliches geändert.

Joachim Sandt untersucht, ob die (neuen) Kennzahlensysteme den Erwartungen gerecht werden und wozu sie genutzt werden. Er erarbeitet die wesentlichen Gestaltungsfaktoren und befragt ergebnisverantwortliche Manager über den Einsatz und die Erfolgsauswirkungen von Kennzahlen. Der Autor zeigt u.a., dass die verhaltensorientierte - im Vergleich mit der entscheidungsorientierten - Nutzung von Kennzahlen stärker ausgeprägt ist und sich positiver auf den Erfolg auswirkt.

Autorentext
Dr. Joachim Sandt promovierte bei Prof. Dr. Jürgen Weber am Lehrstuhl für Controlling der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Vallendar. Er ist selbständiger Unternehmensberater.

Inhalt
1 Einführung.- 1.1 Ausgangspunkt der Arbeit.- 1.2 Zielsetzung.- 1.3 Vorgehen und Methode.- 2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen der Untersuchung.- 2.1 Definition und Abgrenzung.- 2.2 Kennzahlen und Kennzahlensysteme in der betriebswirtschaftlichen Forschung.- 2.3 Stand der empirischen Forschung zu Kennzahlen und Kennzahlensystemen.- 2.4 Theoretische Bezugspunkte der Arbeit.- 2.5 Konzeptioneller Bezugsrahmen der Untersuchung.- 3 Methodische Konzeption der Untersuchung.- 3.1 Methodische Grundüberlegungen und Ablauf der empirischen Untersuchung.- 3.2 Grundlagen der quantitativen Analyse.- 4 Gestaltung von Kennzahlen und Kennzahlensystemen.- 4.1 Bestandsaufnahme (deskriptive Ergebnisse).- 4.2 Gestaltungsfaktoren.- 5 Zufriedenheit der Nutzer und Determinanten.- 5.1 Deskriptive Bestandsaufnahme.- 5.2 Hypothesenformulierung.- 5.3 Überprüfung der Hypothesen.- 6 Nutzung von Kennzahlen und Determinanten.- 6.1 Nutzimgsarten von Kennzahlen.- 6.2 Hypothesenformulierung.- 6.3 Überprüfung der Hypothesen.- 7 Erfolgsauswirkungen der Nutzung von Kennzahlen.- 7. 1 Faktoren zur Messung der Erfolgsauswirkungen und deren Operationalisierung.- 7.2 Hypothesenformulierung.- 7.3 Überprüfung der Hypothesen.- 8 Zusammenfassung der Ergebnisse und Implikationen.- 8.1 Zusammenfassung der Ergebnisse.- 8.2 Wissenschaftliche Bewertung.- 8.3 Implikationen für die Untemehmenspraxis.