Dieses Buch führt Sie auf eine Reise in Ihr Autohaus - mit vielen Erkenntnissen und zu mehr betrieblichem Erfolg. Für eine bewusste Steigerung der Erträge bietet es ein konkretes Zahlenbild, menschlich-psychologische Hintergründe, lösungsorientierten Input, Beispiele aus der Praxis und die Anleitungen Ich will etwas tun. Sie erfahren, wo und wie Sie die relevanten Unternehmenszahlen erhalten, was sie bedeuten und wie die beteiligten Menschen diese Zahlen nachhaltig beeinflussen. Die Praxisbeispiele zeigen, wie andere in der Branche diese und ähnliche Herausforderungen angehen. Schließlich wird erklärt, was Sie selbst für ein erfolgreiches Zahlenbild tun und wann und wie Sie sich besser Unterstützung von außen holen können. Die Bearbeitung der Ich will was tun-Anleitungen bringen Sie Schritt für Schritt ans definierte Ziel: Mehr Ertrag für mein Autohaus.

Autorentext

Helga Strauß arbeitete 16 Jahre in einem Autohaus. Als zertifizierte Service-Beraterin und Werkstatt-Leitung erarbeitet sie sich große Erfahrung im Bereich Technik und After-Sales. Mit der Beförderung zur Prokuristin und Betriebsleiterin verantwortete sie 10 Jahre den finanziellen und kaufmännischen Bereich im Autohaus. Dabei führte sie das Autohaus aus der Krise in einen gesunden Betrieb. Heute ist sie Unternehmensberaterin und unterstützt Autohäuser mit dem Ziel „Mehr Ertrag" zu erwirtschaften. Sie leitet das Seminarhaus servantleader.at in dem sie individuelle Schulungsmodule für Geschäftsführungen anbietet. Dabei entwickelt sie gemeinsam mit der Geschäftsführung erfolgreiche Strategien für ein gewinnbringendes Autohaus. Hätte sie damals schon gewusst, dass es spezielle Beratung für die Ertragssteigerung im Autohaus gibt, wäre ihr Führungsalltag viel leichter gewesen. Deshalb ist es ihr wichtig, Unternehmern und Geschäftsführungen zu vermitteln, wie hilfreich beratende Unterstützung für das Autohaus sein kann.

Inhalt

Einführung.- Allgemeines.- Unternehmenszahlen aus der Technik.- Unternehmenszahlen aus dem Kundendienst.- Unternehmenszahlen aus der Garantieabteilung.- Unternehmenszahlen aus der Personalverrechnung.- Unternehmenszahlen aus der Buchhaltung.- Unternehmenszahlen aus dem ET.- Lager.- Unternehmenszahlen aus dem Fahrzeugverkauf.- Ziele der Unternehmensleitung.- Zahlen aus Kundenzufriedenheitsabfragen.- Abschließende Gedanken.- Erfolg und Motivation.- Nachwort.