Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung birgt großes Potenzial für einen sinnvollen und lösungsorientierten Wandel. Damit verbunden sind ebenso große Herausforderungen bei der konstruktiven Umsetzung funktionsfähiger Ansätze. Die Beiträger:innen des Handbuchs übersetzen Fachdebatten aus der Wissenschaft und analysieren Beispiele aus der Verwaltungspraxis, um die besten Wege für eine positive Transformation aufzuzeigen. Neben praxisrelevanten Überblicksartikeln, Fallstudien und empirischen Untersuchungen zeigen sie sowohl für den öffentlichen als auch den privaten Sektor praktische Aspekte und theoretische Konzepte auf, die inspirieren und die nötigen Veränderungen einzuleiten helfen.

Autorentext
Tobias A. Krause ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre insbesondere Public und Non Profit Management .Er war Professor für Public Management an der Hochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung. Er betreute Veranstaltungen zu den Themen Betriebswirtschaftslehre der öffentlichen Verwaltung, Statistik, Kosten- und Leistungsrechnung und Projektmanagement. Er promovierte am Lehrstuhl für Public und Nonprofit Management der Universität Potsdam.Christian Schachtner ist Professor und Studiengangleiter in Public Management an der IU Internationale Hochschule und unterrichtet in New Work, Smart Cities und Public Governance. Er promovierte an der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Als Inhouse-Consultant und selbstständiger Organisationsberater agiert er mittels zehnjähriger Erfahrung als Führungskraft.Basanta E. P. Thapa forschte und beräte als Senior Scientist der staatlichen Denkfabrik »Kompetenzzentrum Öffentliche IT« am Fraunhofer-Institut FOKUS in Berlin zur Digitalisierung des öffentlichen Sektors. Der Verwaltungswissenschaftler hat unter anderem an der Hertie School of Governance, dem European Research Center for Information Systems und der Tallinna Tehnikaülikool geforscht.

Inhalt
Vorwort 9 Schwerpunktbereich Personal Digital Literacy in der öffentlichen Verwaltung 13 Coronitalization 33 Online-Training in der öffentlichen Verwaltung 55 Wege in den digitalisierten öffentlichen Dienst 73 Geschafft? 97 Schwerpunktbereich Daten Digitale Daten als Rohstoff und Ressource 113 Künstliche Intelligenz im Konzern Kommune 141 Motor der Digitalisierung 167 Open Data in der Verwaltungspraxis 191 Datenanalysen zum Wirken bringen 215 Angewandte Ethik für Daten- und KI-Projekte in der öffentlichen Verwaltung 233 Schwerpunktbereich Prozesse und Projekte Prozessmanagement neu denken oder wie verengtes Prozessmanagement Innovationen in der Verwaltung verhindert 255 Agil, Wasserfall, whatever!? 269 (Kooperatives) Vorgehen bei der Umsetzung von Onlineformularen im Rahmen des OZG 297 Digitales Bauantragsverfahren am Beispiel der EfA-Leistung als co-kreatives OZG-Projekt zwischen Bundesland und Kommunalverwaltung 325 Informationssicherheit leicht gemacht 343 Organisatorische Transformation der Verwaltungsarbeit durch Ermächtigungskultur und agiles Projektmanagement in Kommunen 369 Prozessautomatisierung mit Robotic Process Automation (RPA) in der öffentlichen Verwaltung 381 Proaktive Verwaltungsleistungen 405