Geschäftsprozeßmanagement

Das Ziel des Buches ist die Darstellung der mit dem Einsatz moderner Informationstechnologie verbundenen organisatorischen Gestaltungspotentiale. Ausgangspunkt ist die Entwicklung der Workflowmanagementsysteme, die erstmals eine durchgängige Unterstützung aller Verwaltungsprozesse bei gleichzeitiger Integration aller Informationsträger erlauben. Diese Systeme führen nach den vorliegenden Erfahrungen aber nur dann zu einer Produktivitätssteigerung, wenn entsprechende organisatorische Anpassungen vorgenommen werden. Besonderes Augenmerk wird daher auf die Darstellung der organisatorischen Gestaltungspotentiale abhängig von der aktuellen Situation und den Umweltbedingungen der jeweiligen Organisation gelegt. Die Praxis findet Konzepte, Methoden und Techniken aus unterschiedlichen fachlichen Sichten.

Inhalt
Historische Entwicklung von Organisationsstrukturen Ursache für die Notwendigkeit neuer Organisationskonzepte?.- Business Redesign Prozeßorientierte Organisationsgestaltung und Informationstechnologie.- MIASOI: Ein Modell zur iterativen Abstimmung von Strategie, Organisation und Informationstechnologie.- Business Redesign Implikationen für das Human-Ressourcen-Management.- Business Redesign Implikationen für das Informationsmanagement.- Die Evaluierung von Workflow-Management-Systemen mit Hilfe von Feld- und Laborstudien.- Aktueller Stand und Entwicklungsperspektiven von Dokumenterkennungssystemen.- EDV-gestütztes Geschäftsprozeßmanagement: Anforderungen und Trends.- Methoden und Techniken für Prozeßanalysen und Redesign.- Business Redesign im Einklang mit der österreichischen Unternehmenskultur?.- Ermittlung von Rationalisierungspotentialen in der Verwaltungsarbeit: Tools und Erfahrungen aus der Praxis.- Kostenmanagement im Verwaltungsbereich.- Imaging und Workflowmanagement in der Ersten Österreichischen: Projekt Zahlungsverkehr 95.- Imaging und Workflow Einsatz in der s Bausparkasse.- Imaging und Workflowmanagement in einem Versicherungsunternehmen.- Imaging und Workflowmanagement in der Wüstenrot Versicherungs-AG.- Vorgangsbearbeitung im Amt der Salzburger Landesregierung.- Ganzheitliche Geschäftsfallbearbeitung am Beispiel des Bundesministeriums für Gesundheit, Sport und Konsumentenschutz.- Softwaretools für Prozeßdokumentation und Analyse.