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Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit
Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit
Elmar Sauerwein
Kartonierter Einband
(1)
Das Thema Kundenzufriedenheit rückt zunehmend in den Mittelpunkt des wissenschaftlichen und praktischen Interesses. Das Kano-Model...
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