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Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen

  • Kartonierter Einband
  • 154 Seiten
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Beschreibung

Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf die besonderen Bedürfnisse der Branche erläutert der renommierte QM-Autor Elmar Pfitzinger die Inhalte der aktualisierten Dokumente. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung der Anforderungen an ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015-11. Besondere Beachtung finden die im Zuge der Normrevision neu hinzugekommenen Themen: Chancen- und Risikomanagement // Wissensmanagement // Rolle der obersten Leitung // prozessorientierte und risikobasierte Ansätze und mehr. Der Leser erhält praxisorientierte Hinweise zur Umsetzung im eigenen Unternehmen.

Produktinformationen

Titel: Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
Untertitel: Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung
Autor:
EAN: 9783410262916
ISBN: 978-3-410-26291-6
Format: Kartonierter Einband
Herausgeber: Beuth Verlag
Genre: Technik
Anzahl Seiten: 154
Gewicht: 244g
Größe: H211mm x B146mm x T10mm
Veröffentlichung: 17.08.2016
Jahr: 2016
Auflage: 4., vollständig überarbeitete Auflage

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