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Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen

Elmar Pfitzinger
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Beschreibung

Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf die besonderen Bedürfnisse der Branche erläutert der renommierte QM-Autor Elmar Pfitzinger die Inhalte der aktualisierten Dokumente. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung der Anforderungen an ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015-11. Besondere Beachtung finden die im Zuge der Normrevision neu hinzugekommenen Themen: Chancen- und Risikomanagement // Wissensmanagement // Rolle der obersten Leitung // prozessorientierte und risikobasierte Ansätze und mehr. Der Leser erhält praxisorientierte Hinweise zur Umsetzung im eigenen Unternehmen.

Produktinformationen

Titel:
Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
Untertitel:
mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung
Autor:
Elmar Pfitzinger
EAN:
9783410262916
ISBN:
978-3-410-26291-6
Format:
Kartonierter Einband
Hersteller:
DIN Media
Herausgeber:
Beuth Verlag
Genre:
Technik
Veröffentlichung:
31.05.2016
Anzahl Seiten:
160
Gewicht:
244g
Größe:
H211mm x B146mm x T10mm
Jahr:
2016
Untertitel:
Deutsch
Auflage:
vollständig überarbeitete Ausgabe

Tags

#Chancen, #Dienstleistungsnorm, #Dienstleistungsunternehmen, #Geschäftsprozesse, #Oberste Leitung, #Prozessorientierung, #Qualitätsmanagementsystem, #Risikobasierter Ansatz, #Risikomanagement, #Wissensmanagement, #Zertifizierung

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