Verwaltungsabläufe werden für den Bürger transparenter, wenn auf Seiten der Behörde professionell kommuniziert wird. Im Rahmen der Steuerausbildung legt die Finanzverwaltung daher verstärkt Wert auf das Training der sog. sozialen Kompetenzen wie Konfliktmanagement, Teamwork, Bürgernähe, aber auch Lerntechniken und Zeitmanagement. Der Grundkursband basiert auf einer kompakten Darstellung zu den Grundlagen der Sozialwissenschaften. Er wird vervollständigt durch die weitgefassten Themenfelder Organisation des Studiums, Verhandlungsführung und Präsentationstechniken.

Autorentext
Dietrich Wendland ist Professor für Verwaltungslehre an der Fachhochschule Ludwigsburg.

Leseprobe
Verschaffen Sie sich mit der Leseprobe einen Überblick über das Anbegot.

Inhalt

Teil A: Grundlagen sozialer Kompetenz

Teil B: Sozialwissenschaftliche Grundlagen des Verwaltungshandelns

Teil C: Arbeits- und Selbstorganisation sowieVerwaltungsmanagement

Literaturverzeichnis

Stichwortregister