Qualitätslernen

Das Buch ist eine Handlungsanleitung für den Erhalt von Erfahrungswissen in Unternehmen. Dies gilt für personelle Veränderungen, für die Vermeidung von Fehlleistungsaufwand an der Schnittstelle Mensch-Maschine, für die Gestaltung von Kunden-Lieferanten-Beziehungen. Inhaltliche Schwerpunkte sind das Qualitätslernen am Arbeitsplatz, Lernwerkzeuge und Arbeitssystemgestaltung, Leistungsfähigkeit und Grenzen arbeitssystembezogenen Qualitätslernens. Es gibt zahlreiche Fallbeispiele. Die modulare Anordnung der Bausteine erlaubt ein individuelles Arbeiten, das durch Formulare, Arbeitsblätter und Arbeitsanweisungen unterstützt wird. Die beigefügte Diskette enthält weitere Druckvorlagen.

Inhalt
Inhaltsübersicht: Qualitätslernen am Arbeitsplatz und in Arbeitssystemen.- Qualitätslernen als Chance zur Fehlervermeidung.- Methoden zur Problemlösung: Lernwerkzeuge zur Fehlervermeidung.- Lernzeuge und Arbeitssystemgestaltung.- Anwendungsbeispiele in Problemfeldern.- Transfer von Qualitätswissen in Arbeitssysteme.- Arbeitsmittel.