Business Process Management, das konsequente Ausrichten der Unternehmen entlang ihrer wichtigsten Geschäftsprozesse, läßt deutliche Effizienzsteigerungen im Vergleich zu funktional orientierten Organisationskonzepten erwarten. Für das wirkungsvolle Verändern von Prozeßstrukturen sind Methoden und Werkzeuge erforderlich, mit denen sich die Prozesse im Unternehmen dokumentieren, analysieren, optimieren und simulieren lassen.
Der Autor stellt eine Konzeption für ein DV-gestütztes Prozeßkostenmanagement vor, die auf den Nutzenpotentialen der Prozeßkostenrechnung aufbaut. Zur Koordination der bereichsspezifischen, wissensbasierten Informationssysteme wird ein zentralistischer Blackboardansatz entwickelt.
Aus der Schilderung erfolgreicher Praxiseinsätze des Prototypen wird deutlich, daß sich die Aufgaben dzentraler Controller über verteilte wissensbasierte Systeme effizient auf ganzheitliche Prozeßziele abstimmen lassen.