Aktuelle Qualitätskonzepte und -instrumente sowie ihre Bedeutung in Arbeitsfeldern und Organisationen Sozialer Arbeit werden erläutert, ohne die zur Implementierung und Anwendung benötigten Ressourcen und Zeithorizonte aus den Augen zu verlieren.

Autorentext
Karl-Heinz Boeßenecker, Jg. 1947, Prof. Dr. phil., M.A., Mitglied und Direktor am Institut für Zukunftsfragen der Gesundheits- und Sozialwirtschaft der Evangelischen Hochschule Darmstadt. Gesellschafter des Instituts für Sozialplanung und Praxisberatung - ISP - Köln. Schwerpunktthemen: Verbändeforschung, Neuorganisation sozialer Dienste, Personal- und Organisationsberatung, Sozialplanung. Michael Vilain, Jg. 1969, Prof. Dr. phil., Dipl.-Kaufmann, Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der Evangelischen Hochschule Darmstadt und geschäftsführender Direktor des IZGS. Schwerpunktthemen: Management von Nonprofit-Organisationen, Bürgerschaftliches Engagement, Neustrukturierung und Entwicklung kommunaler Versorgungsstrukturen.