Die interkulturelle Öffnung der Behörden verlangt ihren Mitarbeitern zunehmend interkulturelle Kompetenz ab. Ziel dieser Gesprächsfibel ist, Praktikern außerhalb der wissenschaftlichen Kreise Forschungsergebnisse der Linguistik auf dem Gebiet der interkulturellen Kommunikation und Behördenkommunikation zugänglich zu machen. Das Buch basiert auf authentischen Daten, die in Behörden dokumentiert, analysiert und im Rahmen interkultureller Schulungen weiterentwickelt wurden. Durch das vermittelte theoretische Fachwissen, die veranschaulichenden Beispiele und Erklärungen eignet sich die Fibel zum Selbststudium.

Autorentext

Astrid Porila: Stipendiatin des Promotionskollegs "Interkulturalität in Bildung, Ästhetik, Kommunikation" der Stiftung Universität Hildesheim. Promotionsthema: Gesprächsstrategien von Mitarbeitern deutscher und estnischer Ausländerbehörden.
Lehraufträge an der Technischen Universität Chemnitz, der Universität Bayreuth und der Stiftung Universität Hildesheim. Trainerin für interkulturelle Kommunikation in Behörden und Dozentin für Deutsch als Fremdsprache.
Jan D. ten Thije: Senior lecturer / researcher an der Utrecht Universiteit, Niederlande. Frühere Tätigkeiten: Hochschuldozent für Interkulturelle Kommunikation und Interkulturelles Training an der Technischen Universität Chemnitz und Gastprofessur für Angewandte Sprachwissenschaft an der Universität Wien.