Noch immer werden Frauen im Job kritischer beäugt, Fehltritte und Unsicherheiten schneller zur Last gelegt. Die Autorinnen sind Expertinnen auf dem Gebiet der Business-Etikette. Sie zeigen Ihnen, wie Sie in allen geschäftlichen Situationen stets professionell und stilsicher auftreten und einen glänzenden Eindruck hinterlassen. Jedes Kapitel wird mit zahlreichen Übungen, Trainings und Dos- und Don't-Listen abgerundet.

Inhalte:

• Der erste Eindruck
• Begrüßung und Anrede
• Kommunikation mit Kunden
• Business Dress-Code für Frauen
• Geschäftsessen: entspannt essen und trinken
• Meetings vorbereiten und durchführen

Autorentext
Christina Tabernig ist Trainerin für Umgangsformen und Inhaberin des Trainingsinstituts "korrekt!".

Inhalt

Vorwort

Perfekte Umgangsformen machen Sie noch erfolgreicher

Der erste Eindruck ist entscheidend

• Warum der erste Eindruck so wichtig ist

• Diese Faktoren bestimmen den ersten Eindruck

• Wie Sie im Vorstellungsgespräch glänzen Begrüßung und Anrede

• Wer grüßt wen zuerst?

• Der Händedruck ‒ der gefühlte erste Eindruck

• Sich vorstellen und untereinander bekannt machen

• Handhabung von Visitenkarten

• Die richtige Anrede

• Siezen oder duzen? Aktuelle Umgangsformen für Frauen im Geschäftsleben

• Allgemeine Verhaltensregeln

• Türen, Aufzüge, Treppen und mehr

• Selbstsichere Körper- und Sitzhaltung der Frau im Beruf

• Distanzen und ihre Einhaltung

• Allgemeine Dos and Don'ts

• Richtiger Umgang mit Trinkgeld

• Frauen im Geschäftsleben und auf Reisen

• Auto- und Flugzeug-Knigge

• Im Ausland unterwegs Small Talk im Beruf

• So gelingt die kleine Plauderei

• Small Talk mit dem Chef

• Small Talk mit Kollegen

• Small Talk mit Geschäftspartnern

• Gesprächsthemen

• Vorsicht Tabuthemen!

• Small Talk im Ausland Stilvolle Kommunikation mit Kunden

• Korrespondenz bindet Kunden

• Korrekte Anschriften und schriftliche Anrede

• Wirkungsvolle Texte verfassen

• E-Mail-Knigge

• Korrekt telefonieren

• Smartphone & Co. Meetings vorbereiten und durchführen

• Die Vorbereitungsphase

• Das Kundenmeeting

• Digitale Meetings

• Meetings nachbereiten ‒ die korrekte Form des Protokolls

• Das Verhalten während des Meetings

• Die Presse als Partner

• Der korrekte Messeauftritt Business-Dresscode für Frauen

• Dressed for success ‒ warum das richtige Business-Outfit die Karriere fördert

• Die Bedeutung von Farben im Berufsalltag

• Das optimale Business-Outfit

• Schuhe und Strümpfe

• Parfum und Accessoires

• Körperpflege und was dazu gehört Geschäftsessen

• Geschäftsessen zielorientiert vorbereiten und durchführen

• Ihre Aufgaben als Gastgeberin

• Sitzordnungen und ihre Bedeutung

• Die richtige Redner-Reihenfolge bei Firmenveranstaltungen

• Ihre Gastgeberinnenpflichten im Überblick Entspannt essen und trinken

• Aperitif ‒ was ist das und warum gibt es ihn?

• Brot und Brotteller

• Gedeck und Serviette

• Das Besteck und seine Sprache

• Kleine Sushi-Kunde

• Umgang mit der Suppentasse

• Die Sitzhaltung bei Tisch

• Wann ist Fingerfood wirklich Fingerfood?

• Der Umgang mit Malheurs

• Schwierige Gerichte Einladungen aussprechen und annehmen

• Geheimcodes auf Einladungen und deren Bedeutung

• Veranstaltungsformen Anhang Übersicht: Die häufigsten Benimmfallen Multiple-Choice-Test: Checken Sie Ihren Business-Stil Lösungsteil zu den Übungen Glossar Literaturverzeichnis Die Autorinnen