Willkommen, schön sind Sie da!
Logo Ex Libris

Abheben und Lächeln!
Anja Köhler

Wenn Fluggäste sich nicht wie Gäste benehmen, sondern pöbeln, randalieren oder das Personal bedrohen, steht oft die Frage im Raum:... Weiterlesen
Kartonierter Einband (Kt), 104 Seiten  Weitere Informationen
20%
67.00 CHF 53.60
Auslieferung erfolgt in der Regel innert 3 bis 4 Werktagen.

Beschreibung

Wenn Fluggäste sich nicht wie Gäste benehmen, sondern pöbeln, randalieren oder das Personal bedrohen, steht oft die Frage im Raum: "Wie kann so etwas nur passieren?". Die Soziologin Anja Köhler hat die Frage umgedreht und untersucht, warum in der Regel im Flugzeug alles - zumindest äußerlich - ruhig bleibt, obwohl die Bedingungen unter anderem Stress, Frustrationen und eine angespannte Stimmung begünstigen: Einander fremde Menschen sind eingeschlossen auf engsten Raum, der sich zwischen Himmel und Erde bewegt. Mit mikrosoziologischem Blick auf die Gesellschaft im Flugzeug zeigt Anja Köhler, dass den Flugbegleitern bei der Verhinderung von unerwünschten Spannungs- und Gefühlsausbrüchen eine zentrale Rolle zufällt - immer mit einem Lächeln auf den Lippen. Sie betreiben Stimmungsmanagement und bedienen sich dabei erlernter Techniken oder selbst erdachter Strategien. Inwieweit diese wirksam sind, welche inneren und äußeren Widersprüche dagegen stehen und welchen Tribut permanentes Stimmungsmanagement auf Dauer von den Flugbegleitern fordert, sind Gegenstand der Auswertung qualitativer Interviews.

Autorentext

Anja Köhler hat neben ihrer Arbeit als Flugbegleitern Soziologie studiert und ihr Arbeitsumfeld zum Gegenstand ihrer Diplomarbeit gemacht. Sie lebt ihrem Sohn in Berlin und arbeitet auch als Mediatorin und Journalistin.



Klappentext

Wenn Fluggäste sich nicht wie Gäste benehmen, sondern pöbeln, randalieren oder das Personal bedrohen, steht oft die Frage im Raum: "Wie kann so etwas nur passieren?". Die Soziologin Anja Köhler hat die Frage umgedreht und untersucht, warum in der Regel im Flugzeug alles - zumindest äußerlich - ruhig bleibt, obwohl die Bedingungen unter anderem Stress, Frustrationen und eine angespannte Stimmung begünstigen: Einander fremde Menschen sind eingeschlossen auf engsten Raum, der sich zwischen Himmel und Erde bewegt. Mit mikrosoziologischem Blick auf die Gesellschaft im Flugzeug zeigt Anja Köhler, dass den Flugbegleitern bei der Verhinderung von unerwünschten Spannungs- und Gefühlsausbrüchen eine zentrale Rolle zufällt - immer mit einem Lächeln auf den Lippen. Sie betreiben Stimmungsmanagement und bedienen sich dabei erlernter Techniken oder selbst erdachter Strategien. Inwieweit diese wirksam sind, welche inneren und äußeren Widersprüche dagegen stehen und welchen Tribut permanentes Stimmungsmanagement auf Dauer von den Flugbegleitern fordert, sind Gegenstand der Auswertung qualitativer Interviews.

Produktinformationen

Titel: Abheben und Lächeln!
Untertitel: Stimmungsmanagement bei Flugbegleitern
Autor: Anja Köhler
EAN: 9783836469739
ISBN: 978-3-8364-6973-9
Format: Kartonierter Einband (Kt)
Herausgeber: VDM Verlag Dr. Müller e.K.
Genre: Sozialwissenschaften allgemein
Anzahl Seiten: 104
Gewicht: 173g
Größe: H221mm x B149mm x T17mm
Jahr: 2013

Filialverfügbarkeit

PLZ, Ort, Name Es wurde kein Treffer gefunden. Bitte geben Sie eine gültige PLZ oder einen gültigen Ort ein. Bitte geben Sie eine PLZ oder einen Ort ein. Dieses Produkt ist in NUMBER Filialen verfügbar Dieses Produkt ist momentan nur im Online-Shop verfügbar. NUMBER Stk. verfügbar Kein aktueller Lagerbestand verfügbar. Detailkarte Detailkarte in einem neuen Fenster anzeigen Route berechnen Route in einem neuen Fenster berechnen Adresse Telefon Öffnungszeiten NUMBER Stk. verfügbar Nicht an Lager Die nächste Filiale finden Es gibt keine Geschäfte in 20 Kilometer Reichweite
  • Geben Sie die Postleitzahl, den Ortsnamen oder den Namen einer Filiale in das Suchfeld ein
  • Klicken Sie auf den "Pfeil"-Button, rechts neben dem Eingabefeld
  • Wählen Sie eine Filiale in der Trefferliste aus

Die nächste Filiale auch mobil finden Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag
Die nächste Filiale finden
  • Geben Sie die Postleitzahl, den Ortsnamen oder den Namen einer Filiale in das Suchfeld ein
  • Klicken Sie auf den "Pfeil"-Button, rechts neben dem Eingabefeld
  • Wählen Sie eine Filiale in der Trefferliste aus

Die nächste Filiale auch mobil finden
Zuletzt angesehen
Verlauf löschen