Über Abgrenzung und Ausgestaltung des Controlling besteht in der Theorie bisher noch keine übereinstimmende Meinung, obwohl das Controlling in der Praxis längst eine etablierte Unternehmensfunktion ist. Beim Qualitätscontrolling sind diese Defizite sogar gleichermaßen in Theorie und Praxis zu beobachten. Andreas Zenz untersucht bestehende Controllingtypen und entwickelt auf der Basis des Controlling als Metaführungsfunktion ein eigenständiges Konzept des strategischen Qualitätscontrolling. Der Autor verdeutlicht die Praktikabilität des metaführungsorientierten Controlling und zeigt wichtige Grundlagen für die organisatorische Verankerung des strategischen Qualitätscontrolling in Unternehmen auf.

Autorentext

Dr. Andreas Zenz war Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Technologie- und Innovationsmanagement, an der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen. Er ist derzeit als Referent Neue Geschäfte für Schott Glas in Mainz tätig.

Inhalt
1 Einleitung.- 2 Grundlagen des Controlling.- 3 Entwicklung einer Konzeption des Controlling.- 4 Bezugsrahmen des strategischen Qualitätscontrolling.- 5 Konzeption des strategischen Qualitätscontrolling.- 6 Abschließende Würdigung.- Anhang A: Ablaufstruktur einer Methodik zur Verknüpfung der strategischen Qualitätsplanungen der Absatzleistung, der Prozesse und Potentiale.- Anhang B: Schwachstellenkatalog für die Systemüberwachung.- Anhang C: Sequenz von Prüfmatrizen zur Ursachenanalyse.