Vertraulichkeit und Kompetenz, Sachkenntnis und Kreativität, Professionalität und Unabhängigkeit sind die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Berater und Management in einem Unternehmen. Über 25 erfahrene Unternehmensberater geben Einblick in den state of the art ihrer Branche und zeigen, worauf es ankommt. Inhaltsübersicht Teil 1: Vom Wesen der Unternehmensberatung - André C. Wohlgemuth: Professionelle Unternehmensberatung: Eine zukunftsorientierte Dienstleistung - Ernst Nauer und Marjan J. Frank: Wertschöpfung durch Beratung im Wandel der Zeit - Albert Ziegler: Beratung beim Wort genommen: Vom Sinn der Beratung Teil 2: Ausgewählte professionelle Beratungsleistungen für alle Branchen - Walter E. Abegglen und René Zäch: Empowerment - Marc C. Ott: Business Reengineering: Der neue Weg zur prozessorientierten Unternehmensorganisation - Gian Saratz: Informatikberatung für das Management - Jörg Zintzmeyer und Jürgen Häusler: Erfolg durch Profilierung: Identitätsentwicklung für Unternehmen und Marken in einer immer komplexeren Welt - Roger Fasnacht, Patrick Pfäffli und Hans Willener: Strategische Marketingberatung am Beispiel der Positionierung - Jean-Jacques Zwicky: Erfolgsmessung im Innovationsprozess - Peter R. Bruppacher und Michel W. Brand: Mergers and Acquisitions-Beratung als spezialisierte UnternehmerBeratung Teil 3: Branchenorientierte professionelle Beratungsleistungen - Noël Dubois und Peter Ehrensperger: Beratung für Banken in einem dynamischen Umfeld - Leonhard Fopp: Zukünftige Beratungsfelder in der Assekuranz - Peter Oertli-Cajacob: Globale Trends, Innovationen und Erfolgsstrategien in der Produktion - Wolf-Dieter Menz und Peter Keller: Neue Medien: Herausforderung für die Druckindustrie - Heinz Locher: Unternehmensberatung im Gesundheitswesen - Jürg Brändli: New Public Management: Möglichkeiten und Grenzen Teil 4: Zukunftsorientiertes Management der Beratungsleistung - Reto Müller und Thomas M. Bertschinger: Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen: Zertifizierung nach ISO 9000 und Umfassendes Qualitätsmanagement am Beispiel einer Unternehmensberatungsfirma - David H. Maister: Wie man Berater zu Höchstleistungen führt: Management der Beratungsfirma Urteil der Presse Eine Fülle von Informationen - gut recherchiert und fachlich aufbereitet Der Betriebsrat Die Herausgeber Christoph Treichler, Dr. oec. publ., Universität Zürich, tätig im Bereich Prozess- und Technologiemanagement der Bank Leu AG, Zürich. André C. Wohlgemuth, Dr., CMC, ARCOM Zürich, spezialisiert auf die Begleitung und aktive Unterstützung von gesamtunternehmerischen Veränderungsprozessen. ASCO-Vorstandsmitglied, Privatdozent der Universität Zürich.